Сегодняшнее утро начал с рутинной проверки состояния сайта - ожидали заезд гостя с бронёй на Букинге, просмотр сообщений , новых бронирований и так далее. Ничего особенного. И тут наблюдаю картину: гость, который должен был попасть в "заехавшие" только после 14:00 обозначен как "проживает"!!! И разумеется уже выставлена комиссия Букинга. Немалая, так как гость бронировал неделю. Логичный вопрос: КАК букинг.ком определил заезд гостя?? У меня есть два варианта ответа на этот вопрос:
а) гость бронировал отель исключительно для получения визы и пересечения границы и просто сам нажал кнопку "я уже тут" не утруждаясь отменой бронирования
б)гость пересёк границу и букинг.ком отследив его перемещение (отель расположен на Шпицбергене, это остров) сам перевёл гостя в статус "заехал"
Есть ещё попадавшие в такую ситуацию с Букингом??
Звонил в техподдержку, говорят гость недоступен...