1
Активный участник
31 Январь 2018 - 15:17
У нас мини-гостиница класса "Эконом".
Для привлечения клиентов и для борьбы с конкурентами мы выставили минимальные цены за номера.
Есть постоянные клиенты. Как их благодарить? снижать цену за номер - не возможно. Что-то дарить? В номер бутылки с питьевой водой ставить? может тапочки одноразовые? (тапочки в номера не раскладываем).
Буду благодарна за советы.
Старожил Клуба Отельеров
31 Январь 2018 - 18:39
Старожил Клуба Отельеров
31 Январь 2018 - 21:15
У нас мини-гостиница класса "Эконом".
Для привлечения клиентов и для борьбы с конкурентами мы выставили минимальные цены за номера.
Такая "борьба" с конкурентами называется демпингом 
Лучше бутылку вина вручайте (вместо бутылки воды) - это многих повернет в вашу сторону.
В остальном Олег дал хорошие рекомендации 
Активный участник
01 Февраль 2018 - 08:10
Вы уже классификацию проходили? Если да, то странно, что вы бутылочки воды в номере преподносите, как некую благодарность. Обеспечить её наличие - ваша прямая обязанность.
Активный участник
01 Февраль 2018 - 12:30
Спасибо большое за ценную информацию!Перестать называть их клиентами. И относиться как к самым дорогим гостям...не иначе.
Одним из самых важных моментов есть встреча/проводы гостя.
Дополнительным преимуществом будет обращение по имени отчеству (как добрались, Иван Иванович?), наличие у админов информации о предпочтениях гостя - любимый номер/комната, предочитаемый им кофе (Вам, Иван Иванович, как всегда? без сахара?) и тд.
ПС. глпвное не переусердствовать..особенно в части проявления осведомленности о предыдущих визитах и компании в которой он был...вдруг он 5 раз приезжал с подругой а 6-й раз приехал с женой)))
Активный участник
01 Февраль 2018 - 12:31
Андрей, на вине мы разоримсяТакая "борьба" с конкурентами называется демпингомУ нас мини-гостиница класса "Эконом".
Для привлечения клиентов и для борьбы с конкурентами мы выставили минимальные цены за номера.
Лучше бутылку вина вручайте (вместо бутылки воды) - это многих повернет в вашу сторону.
В остальном Олег дал хорошие рекомендации
Активный участник
01 Февраль 2018 - 12:33
Спасибо, Марина, за бесценнейшую информацию!Вы уже классификацию проходили? Если да, то странно, что вы бутылочки воды в номере преподносите, как некую благодарность. Обеспечить её наличие - ваша прямая обязанность.
Старожил Клуба Отельеров
02 Февраль 2018 - 01:10
Обязательным это требование является только "В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды". А в большинстве районов все-таки из крана течет вода питьевого качества....странно, что вы бутылочки воды в номере преподносите, как некую благодарность. Обеспечить её наличие - ваша прямая обязанность.
Активный участник
05 Февраль 2018 - 11:43
У нас мини-гостиница класса "Эконом".
Для привлечения клиентов и для борьбы с конкурентами мы выставили минимальные цены за номера.
Есть постоянные клиенты. Как их благодарить? снижать цену за номер - не возможно. Что-то дарить? В номер бутылки с питьевой водой ставить? может тапочки одноразовые? (тапочки в номера не раскладываем).
Буду благодарна за советы.
А какая у Вас раскладка в ванных комнатах? Мыло+шампунь+гель д/д+ одноразовая щётка с пастой? У нас тапочки только в "полулюксах" и "люксах". А что ещё сделаешь с "экономами"? Скидку на проживание не дашь - цены и так ниже некуда. Если мы разрабатываем новые тарифные планы, то многоместные и "экономы" там никогда не участвуют. Они и так хорошо расходятся. Если, как Вы говорите, в Вашей гостинице минимальные цены, ниже, чем у конкурентов, то нужно прибавить к этому чистоту, приятное постельное бельё и приветливый персонал. Да, и выбор гостей гостей зачастую определяет расположение гостиницы. С этим у Вас как?
Активный участник
07 Февраль 2018 - 07:49
Обязательным это требование является только "В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды". А в большинстве районов все-таки из крана течет вода питьевого качества....странно, что вы бутылочки воды в номере преподносите, как некую благодарность. Обеспечить её наличие - ваша прямая обязанность.
Прошу прощения за небольшое отступление от темы, но просто стало интересно (без язвительности), где в России из крана течет вода питьевого качества.
Кстати, позвонила своим классификаторам для уточнения, они сказали, что что наличие питьевой воды в отеле (в кулерах или в бутылочках) обязательное условие. Мы буквально осенью проходили классификацию мини-отеля без звезд. Расположение - центр Москвы. 
Старожил Клуба Отельеров
07 Февраль 2018 - 09:30
Когда мы говорим о питьевом качестве, подразумеваем соответствие санитарным нормам, а не качества вкусовые. В этом плане вода в Москве именно питьевого качества, хотя, конечно, противная и хлорированная. Классификаторы вас обманули)Прошу прощения за небольшое отступление от темы, но просто стало интересно (без язвительности), где в России из крана течет вода питьевого качества.
Кстати, позвонила своим классификаторам для уточнения, они сказали, что что наличие питьевой воды в отеле (в кулерах или в бутылочках) обязательное условие. Мы буквально осенью проходили классификацию мини-отеля без звезд. Расположение - центр Москвы.
Активный участник
07 Февраль 2018 - 09:40
Когда мы говорим о питьевом качестве, подразумеваем соответствие санитарным нормам, а не качества вкусовые. В этом плане вода в Москве именно питьевого качества, хотя, конечно, противная и хлорированная. Классификаторы вас обманули)Прошу прощения за небольшое отступление от темы, но просто стало интересно (без язвительности), где в России из крана течет вода питьевого качества.
Кстати, позвонила своим классификаторам для уточнения, они сказали, что что наличие питьевой воды в отеле (в кулерах или в бутылочках) обязательное условие. Мы буквально осенью проходили классификацию мини-отеля без звезд. Расположение - центр Москвы.
З.Ы. У нас стоят кулеры на этажах, но больше в целях соответствия другому требованию - обеспечивать гостей кипятком.
Думаю, это тот самый случай, когда обман только принес нам пользу)) А для кипятка у нас в каждом номере есть электрочайники. Гостям это нравится, да и нам удобнее, честно говоря.)
Активный участник
07 Февраль 2018 - 21:59
.Прошу прощения за небольшое отступление от темы, но просто стало интересно (без язвительности), где в России из крана течет вода питьевого качества.Обязательным это требование является только "В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды". А в большинстве районов все-таки из крана течет вода питьевого качества....странно, что вы бутылочки воды в номере преподносите, как некую благодарность. Обеспечить её наличие - ваша прямая обязанность.
Кстати, позвонила своим классификаторам для уточнения, они сказали, что что наличие питьевой воды в отеле (в кулерах или в бутылочках) обязательное условие. Мы буквально осенью проходили классификацию мини-отеля без звезд. Расположение - центр Москвы.
Активный участник
07 Февраль 2018 - 22:01
Извините, кУлеры))).Прошу прощения за небольшое отступление от темы, но просто стало интересно (без язвительности), где в России из крана течет вода питьевого качества.Обязательным это требование является только "В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды". А в большинстве районов все-таки из крана течет вода питьевого качества....странно, что вы бутылочки воды в номере преподносите, как некую благодарность. Обеспечить её наличие - ваша прямая обязанность.
Кстати, позвонила своим классификаторам для уточнения, они сказали, что что наличие питьевой воды в отеле (в кулерах или в бутылочках) обязательное условие. Мы буквально осенью проходили классификацию мини-отеля без звезд. Расположение - центр Москвы.
У нас тоже стоят колеры с водой. А как же без этого? Любим своих гостей сердечно!
Старожил Клуба Отельеров
03 Октябрь 2020 - 18:01
Интересно вы оформили, спасибо за советы
