Активный участник
31 Январь 2018 - 15:17
У нас мини-гостиница класса "Эконом".
Для привлечения клиентов и для борьбы с конкурентами мы выставили минимальные цены за номера.
Есть постоянные клиенты. Как их благодарить? снижать цену за номер - не возможно. Что-то дарить? В номер бутылки с питьевой водой ставить? может тапочки одноразовые? (тапочки в номера не раскладываем).
Буду благодарна за советы.
Активный участник
13 Январь 2019 - 20:49
А мы делаем комплимент гостю в виде дополнительных услуг! Позднего выезда ( например) до 14.00 в подарок ! Или аксессуар с логотипом отеля в подарок! (Магнит , ручку или шоколадку) !!!....
Старожил Клуба Отельеров
13 Январь 2019 - 20:59
Одноразовые тапочки - благодарная тема!может тапочки одноразовые? (тапочки в номера не раскладываем).
Старожил Клуба Отельеров
16 Январь 2019 - 15:25
У нас обычно вино есть для взрослых и маленькие игрушки детям. Все родители любят когда внимание оказывают детям. А все дети любят воздушные шарики, маленьких куколок или мишек, зайцев.
Активный участник
23 Январь 2019 - 12:34
Самое главное - дать таким Гостям почувствовать себя "особенными". Учитывая эконом класс гостиницы, это может быть поздний выезд, именное приветственное письмо с живой подписью ГД. Затраты минимальны. Но обязательно проговорить/поблагодарить Гостя за повторный визит к вам в гостиницу. Чуть более затратны комплиментарный трансфер, фруктовая тарелка (просто фрукты), бесплатная стирка/глажка сорочек/блуз итд. Так или иначе везде обязательна благодарность Гостю за повторный визит. Понятно, что можно комбинировать : Письмо от ГД с благодарностью + информация о комплименте за лояльность.
Старожил Клуба Отельеров
03 Октябрь 2020 - 17:58
Интересно вы оформили, спасибо за советы
