[Дорошенко Ирина Евгеньевна]

Коллеги!  В связи с приближением даты 01.07.2016 г - когда  в большинстве областей РФ осуществление гостиничной

 

деятельности будет невозможно без сертификата на уровень звезд. 

 

"Цитата из ФЗ 108 (статья 36)  С 1 июля 2016 года в субъектах Российской Федерации, в которых будут проводиться спортивные соревнования, перечень которых устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, предоставление гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания допускается при наличии свидетельства о присвоении гостинице или иному средству размещения категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения. " 

 

Эксперты системы "Классификации гостиниц и иных средств размещения"  окажут услуги и  консультации по необходимым документам, а так же помогут  быстро и без лишних затрат  пройти  данную процедуру. 

 

Гарантированное получение желаемого уровня звезд. 

[Oleg Vereshchaka]

Ирина, насчёт большинства областей РФ, проясните, пжлст.

[Ilya Basalyga]

Ирина, насчёт большинства областей РФ, проясните, пжлст.

Вот тут выкладывал постановление по максимальным ценам, его можно считать и списком областей, подпадающих под обязательную классификацию. Их, конечно, не большинство)

[Oleg Vereshchaka]

Вот и я об этом)

[Андрей Крымский]

У нас в Крыму в последнее время очень много компаний появилось, оказывающих услуги подобного рода. Ценник начинается от 25 тысяч рублей для небольших объектов. Я уже проявлял интерес, но не уверен, что нашему мини (просто малютке отелю) это надо. 

Еще меня очень повеселила вот эта статья особенно последний пост про Маргариту Кашемировну ))) 

P.S. Ирина, это ни в коем случае не камень в Ваш огород! Я очень ценю Ваш профессионализм. 

[Ilya Basalyga]

У нас в Крыму в последнее время очень много компаний появилось, оказывающих услуги подобного рода...

Крыму вроде пока можно спать спокойно, он с июля под обязательную классификацию не подпадает.

[Андрей Крымский]

 

 

Крыму вроде пока можно спать спокойно, он с июля под обязательную классификацию не подпадает.

 

Крым пока не подпадает. Но классификаторы рекомендуют озаботиться заранее. Превентивно классифицироваться.  Якобы в недалеком будущем и на нашу улицу "придет праздник"

[Жуков Евгений]

 

классификаторы рекомендуют озаботиться заранее. Превентивно классифицироваться

 

Зачем накладывать гипс, если перелома ещё нет?

[Дорошенко Ирина Евгеньевна]

Коллеги! 

По существу:

 

1. Под данный закон попадают 11 регионов РФ, где будут проводиться матчи Чемпионата мира по футболу 2018 г.

 

2. Как определить полномочия фирмы, предлагающей провести  "Классификацию средств размещения"? 

 

Классификация и сертификация может носить добровольный характер, например сертификация на звание "Бизнес отель", "Грин отель" и т.п. 

ЭТО СОВСЕМ ДРУГОЕ! Это- маркетинговый ход для вашего отеля, не более того. 

 

"Классификацию гостиниц и иных средств размещения, в том числе пляжей и горнолыжных трасс" имеют право проводить только аккредитованные организации. Большинство таких организаций исторически находятся в  Москве и есть в Санкт- Петербурге. 

Не буду здесь никого рекламировать, я представляю самую старейшую из них.  Так исторически сложилось, что  эксперты в данной области находились практически только в этих двух  городах.  С недавних пор региональные власти получили право аккредитовать подобные организации. 

Однако, данная информация практически отсутствует в интернете. Поэтому, перед заключением договора необходимо подать запрос в местные органы власти для выяснения наличия данной аккредитации у этой фирмы. Только при этом условии выданный вам сертификат будет признан  РоссПотребНадзором.  Фирмы имеют  право проводить Классификацию на всей территории РФ.

[Дорошенко Ирина Евгеньевна]

 

 

классификаторы рекомендуют озаботиться заранее. Превентивно классифицироваться

 

Зачем накладывать гипс, если перелома ещё нет?

фикацию 

 

Напомню уважаемым коллегам, что   "Пройти Классификацию" - это означает получить сертификат  на соответствие вашего средства размещения заданному уровню сервиса (уровню звезд от 1 до 5, или званию "Хостел",  и т.п.   номинации постоянно расширяются) 

 

Отвечаю на вопрос: "Что даст "Классификация" для отеля, который не попадает под обязательную классификацию? 

 

1.  Эксперты  "гостиничных звезд" и члены гостиничной ассоциации сводятся во мнении, что 11  регионов и Сочи , попавших под обязательную Классификацию - это только начало. Разговоры про "мировые стандарты сервиса"  в РФ так и останутся разговорами, если каждый Хотельер (Хостельер) будет творить свой "Уровень сервиса".   Все единогласны во мнении, что нужна обязательная Классификация всех объектов размещения в РФ.

 

2.  Чем раньше  отели, мини-отели, хостелы и т.п. озадачатся выполнением стандартов , прописанных в "Системе Классификации....", тем  проще им будет "влиться" в нормы и получить сертификат в недалеком  будущем.

 

3. Если Вы, уважаемые владельцы отелей, намерены работать на этом рынке долго, если хотите вести эффективную конкурентную борьбу за гостя,

 

то ЭТО-  ВАШЕ   МАРКЕТИНГОВОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД ДРУГИМИ ОТЕЛЯМИ, НЕ ИМЕЮЩИМИ СЕРТИФИКАТА НА УРОВЕНЬ "ЗВЕЗД". 

 

Например, вы являетесь хостелом, но без данного сертификата, то гость не может быть уверен в вашем сервисе. (Всем известно, что хостел- понятие непредсказуемое  ).   А по сравнению с таким же соседом, но который подтвердил свое соответствие и имеет сертификат, вы проиграете в конкурентной борьбе, которая с каждым месяцем все усиливается! 

 

Ведь это не только соответствие размеров комнаты и наличие Amenitys, это  противопожарная безопасность, квалификация  персонала и многое другое.

 

Выбор за вами. А от меня- профессиональная  консультация.

[Жуков Евгений]

А вот возьмём и посмотрим на сертификацию внимательно

 

Ежели с вьюпойнта условного Гостя (пусть будет он у нас Иван Иванович Кузнецов), то сертификация - коммерческая. Т.е. все издержки по ней относятся на стоимость его номера. А ему какая разница - висит на стене бумажка, на цветном принтере распечатанная, или не висит? Если почитать он чего хочет - то так и скажет на рецепшене: "Чего у вас тут почитать есть?".  А так ему средство размещения для других потребностей надобно

Поэтому, по стандартам менеджмента мирового, для условного Кузнецова И.И. сертификация, да ещё коммерческая - это МУДА чистой воды. Мы же к мировым стандартам стремилися? Или уже "ойвсё" началося?

 

А вот ежели обнаружит всеми нами любимый Кузнецов И.И. неосоответствия злостные в обсертифицированном средстве размещения - то выплатит ли ему сертификатор коммерческий денежку реальную за страдания его телесные, за муки душевные да за веру в Человечество поруганную? Вот то-то и оно

[Oleg Vereshchaka]

 Разговоры про "мировые стандарты сервиса"  в РФ так и останутся разговорами, если 

 

 

если наши "уважаемые эксперты" и законодатели не начнут привлекать к процессу профессионалов-практиков...

К сожалению, всё принимаемые меры по улучшению отечественного сервиса (обязательные сертификации и тп) - это всего лишь камуфляж... Пока в основе всего процесса лежит коммерческая выгода сертификаторов и аффилированных с ними структур - мы будем лицезреть 4-х звёздочные общежития и 5-ти звёздочные базы отдыха (с удобствами на улице), а о мировых стандартах можно даже не начинать говорить...

Это всё равно, что выделять водку на борьбу с пьянством.

[Дорошенко Ирина Евгеньевна]

 

 Разговоры про "мировые стандарты сервиса"  в РФ так и останутся разговорами, если 

 

 

если наши "уважаемые эксперты" и законодатели не начнут привлекать к процессу профессионалов-практиков...

К сожалению, всё принимаемые меры по улучшению отечественного сервиса (обязательные сертификации и тп) - это всего лишь камуфляж... Пока в основе всего процесса лежит коммерческая выгода сертификаторов и аффилированных с ними структур - мы будем лицезреть 4-х звёздочные общежития и 5-ти звёздочные базы отдыха (с удобствами на улице), а о мировых стандартах можно даже не начинать говорить...

Это всё равно, что выделять водку на борьбу с пьянством.

 

 

Олег, Вы точно про Россию рассуждаете? 

 

Пожалуйста,  конкретику в студию. 

 

Какие отели в России  по вашему мнению не соответствуют своим официальным звездам?

 

Каждый гость и я, как эксперт,  имеем полное право написать обоснованные жалобы на данные отели, на экспертов, которые выдали им данные сертификаты и  начать процесс по пересмотру выданных им звезд. Экспертам и компаниям это может грозить дисквалификацией и отзывом их полномочий.

 

Вы об этом знали?  

[Дорошенко Ирина Евгеньевна]

А вот возьмём и посмотрим на сертификацию внимательно

 

Ежели с вьюпойнта условного Гостя (пусть будет он у нас Иван Иванович Кузнецов), то сертификация - коммерческая. Т.е. все издержки по ней относятся на стоимость его номера. А ему какая разница - висит на стене бумажка, на цветном принтере распечатанная, или не висит? Если почитать он чего хочет - то так и скажет на рецепшене: "Чего у вас тут почитать есть?".  А так ему средство размещения для других потребностей надобно

Поэтому, по стандартам менеджмента мирового, для условного Кузнецова И.И. сертификация, да ещё коммерческая - это МУДА чистой воды. Мы же к мировым стандартам стремилися? Или уже "ойвсё" началося?

 

А вот ежели обнаружит всеми нами любимый Кузнецов И.И. неосоответствия злостные в обсертифицированном средстве размещения - то выплатит ли ему сертификатор коммерческий денежку реальную за страдания его телесные, за муки душевные да за веру в Человечество поруганную? Вот то-то и оно

 

Извините, причем тут стандарты менеджмента? Вы, уважаемый Евгений Жуков, читали требования Системы Классификации гостиниц и иных средств размещения??? Такое впечатление, что где-то что-то  краем уха слышали. Может в соседней теме читали, где кто-то опубликовала стандарты Халяльного отеля для Казахстана? 

 

Вы профиле указаны  как преподаватель. Интересно, не  гостиничного ли  сервиса? 

А в каком городе?

[Дорошенко Ирина Евгеньевна]

Гость всегда прав, и если он обнаруживает злостное несоответствие, то отель обязан выплатить ему  и материальные потери, и моральную компенсацию. И "насовать пряников", чтобы гость все-таки остался довольным. А не писал везде, что отель дрянь и "совок".

 

И если хотельер рассуждает по другому, и плевал на гостя и его страдания, то не долго тому хотельеру получать реальную коммерческую выгоду. ИМХО.

 

А в той же всеми любимой Германии классификация обязательна.

Кстати, я только что прилетела оттуда, где организовывала систему управления небольшого курортного  отеля, купленного русскими.  Правда, это уже другая тема.  Я ее  возможно  в  будущем разовью.

[Ilya Basalyga]

"Классификацию гостиниц и иных средств размещения, в том числе пляжей и горнолыжных трасс" имеют право проводить только аккредитованные организации...
 Фирмы имеют  право проводить Классификацию на всей территории РФ.

Ирина, вы здесь что-то путаете. Аккредитация действует только в том субъекте, где она получена.

[Дорошенко Ирина Евгеньевна]

 

"Классификацию гостиниц и иных средств размещения, в том числе пляжей и горнолыжных трасс" имеют право проводить только аккредитованные организации...
 Фирмы имеют  право проводить Классификацию на всей территории РФ.

Ирина, вы здесь что-то путаете. Аккредитация действует только в том субъекте, где она получена.

 

Аккредитация в Москве дает право проводить классификацию везде в   РФ.  Это точно, так как проводим везде, в Сочи проводили очень активно. Постоянно езжу в Санкт-Петербург, недавно наши эксперты  проводили в Нижнем Новгороде.

[Ilya Basalyga]

К сожалению, всё принимаемые меры по улучшению отечественного сервиса (обязательные сертификации и тп) - это всего лишь камуфляж...

Полностью согласен! Классификация - такая же кормушка для чиновников, как СРО в строительстве и тому подобное.

[Ilya Basalyga]

Аккредитация в Москве дает право проводить классификацию везде в   РФ...

А можно ссылку на законодательство?

[Oleg Vereshchaka]

А в той же всеми любимой Германии классификация обязательна.

 

и проводит ей сообщество профессиональных отельеров (виноват, не помню как точно именуется) а не "чиновничья братия"... в чём разница, считаю, объяснять здесь излишне)))

[Oleg Vereshchaka]

 

 

 

Олег, Вы точно про Россию рассуждаете? 

 

Пожалуйста,  конкретику в студию. 

 

Какие отели в России  по вашему мнению не соответствуют своим официальным звездам?

 

Каждый гость и я, как эксперт,  имеем полное право написать обоснованные жалобы на данные отели, на экспертов, которые выдали им данные сертификаты и  начать процесс по пересмотру выданных им звезд. Экспертам и компаниям это может грозить дисквалификацией и отзывом их полномочий.

 

Вы об этом знали?  

 

 

Ирина, конечно о России. Давно и плотно работаю с российским рынком.

В своём вопросе, Вы упомянули главное - "официальным звёздам"...

Так вот, - официальным звёздам соответствуют всё отели! Мировым (выскажусь так) звёздам - далеко немногие.

Касаемо жалоб -  ну что Вам ответить?))))