•         


- - - - -

Кокой Canel менеджер посответуете


#1 Бутакова Мария Александровна

Бутакова Мария Александровна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 12

14 Август 2015 - 10:48

К сожалению на не шла информацию по этой теме. У нас сейчас получается что я вынуждена работать с пятью сетками одновременно (одна наша в программе, и четыре на сайтах букинговых систем). Это как то неудобно, все время страх, что где то что то не отметила.

Стала интересоваться, смотрю что есть так называемые каналы, которые, как я поняла, собирают несколько букинговых систем в одну свою сетку и на выходе у меня хотя бы две будет. Это уже намного приятней. Рынок оказался очень большим и пестрым. Помогите выбрать, хочется и вроде бюджетный но и интересный вариант.

Отель ориентирован на Российких туристов.

 

 



#2 Бутакова Мария Александровна

Бутакова Мария Александровна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 12

14 Август 2015 - 12:09

Оооооооййййййй! Торопилась и столько сделала ошибок. Если можно, администраторы, исправьте хотя бы заголовок.



#3 Стрельников Сергей Анатольевич

Стрельников Сергей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 175

14 Август 2015 - 15:47

1. http://ru.wubook.net/   или 2. http://www.travelline.ru/products/channel-manager/



#4 Владимир Федоров

Владимир Федоров

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

15 Август 2015 - 11:00

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 



#5 Бутакова Мария Александровна

Бутакова Мария Александровна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 12

15 Август 2015 - 11:21

Спасибо. Русские мне как то ближе!



#6 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

17 Август 2015 - 11:00

Спасибо. Русские мне как то ближе!

 

Мария, единственный российский производитель channel manager - это TravelLine

 

Некоторые преимущества:

- обновление данных в различных каналах происходит очень быстро 3-5 секунд, это позволяет избежать овербукинга;

- среди каналов все самые популярные российские, зарубежные каналы и туроператоры;

- возможность интеграции с АСУ вашего отеля;

- понятный и удобный интерфейс личного кабинета;

- бесплатная поддержка.



#7 Азат Худайгулов

Азат Худайгулов

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 2

17 Август 2015 - 11:00

Работаю  с менеджером каналов  Travelline. Простой, понятный, недорогой  и эффективный).



#8 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

17 Август 2015 - 11:11

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.



#9 Бутакова Мария Александровна

Бутакова Мария Александровна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 12

17 Август 2015 - 12:26

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

 

А насколько эффективен свой сайт? Я вот думала заказать себе сайт с он-лайн продажами. Но вот вопрос, на сколько это рентабельно? При этом еще возникает подвопрос, выгодней вложиться и заплатив один раз где-то 15000-20000 руб. поставить себе свою систему интерент-бронирования (написать или взять связанную с моим ПО) или устанавливать Интернет-модули букинговых систем? Вроде если посчитать - то они недорого берут, но я никак не могу подсчитать объем!  

Или вообще для небольших отелей совой сайт это невыгодно?  Может кто-то просчитывал это?



#10 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

17 Август 2015 - 13:30

 

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

 

А насколько эффективен свой сайт? Я вот думала заказать себе сайт с он-лайн продажами. Но вот вопрос, на сколько это рентабельно? При этом еще возникает подвопрос, выгодней вложиться и заплатив один раз где-то 15000-20000 руб. поставить себе свою систему интерент-бронирования (написать или взять связанную с моим ПО) или устанавливать Интернет-модули букинговых систем? Вроде если посчитать - то они недорого берут, но я никак не могу подсчитать объем!  

Или вообще для небольших отелей совой сайт это невыгодно?  Может кто-то просчитывал это?

 

 

Эффективность сайта зависит как от ваших усилий по его продвижению, так и от временного фактора продвижения бренда вашего гостиничного объекта. Гости, которые однажды у вас побывали и им все понравилось, в следующий раз с большой вероятностью попробуют найти ваш отель в интернете снова. И тут либо они находят ваш сайт и выполучаете бронь с минимальными затратами, либо они забронируют ваш отель, например, в букинг.ком и вы заплатите 15%-25% комиссии с этой брони. 

 

Если вы планируете один раз потратиться на сайт и далее ничего с ним не делать, то пользы от такого сайта будет очень мало. Необходимо хотя бы иногда менять на нем информацию. Это могут быть новые акции, цены, новости, отзывы гостей, фотографии.

 

Есть интересное предложение по готовому варианту Сайта с ежемесячной поддержкой. Пожалуйста, ознакомьтесь http://www.travellin...ducts/tl-start/



#11 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

17 Август 2015 - 13:47

А насколько эффективен свой сайт? ...

 

Отсутствие своего сайта с онлайн-бронированием точно будет большим жирным минусом в глазах ваших гостей.



#12 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

17 Август 2015 - 14:12

Очень даже рентабельно. При правильном подходе, кол-во бронирований ч\з свой сайт может достигать 50%. Насчёт сторонних модулей бронирования - считаю, это имеет смысл... в некотрых случаях.



#13 Владимир Федоров

Владимир Федоров

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

17 Август 2015 - 14:36

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

Спасибо, но всё работает, бронирования идут. Вероятно, Вы не вводили даты, а сразу нажали на поиск номеров.



#14 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

17 Август 2015 - 16:25

 

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

Спасибо, но всё работает, бронирования идут. Вероятно, Вы не вводили даты, а сразу нажали на поиск номеров.

 

 

Мне почему-то видно только белый экран. Фото по ссылке http://imglink.ru/sh...0ff4da211227e3f



#15 Владимир Федоров

Владимир Федоров

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

17 Август 2015 - 16:35

 

 

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

Спасибо, но всё работает, бронирования идут. Вероятно, Вы не вводили даты, а сразу нажали на поиск номеров.

 

 

Мне почему-то видно только белый экран. Фото по ссылке http://imglink.ru/sh...0ff4da211227e3f

 

Уважаемая Юлия, ни один отель Вам не предложит номер на таких условиях: заезд 28 августа, выезд 28 августа. Т.е. проживать хотя бы сутки не собираетесь?



#16 Владимир Федоров

Владимир Федоров

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

17 Август 2015 - 16:38

 

 

 

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

Спасибо, но всё работает, бронирования идут. Вероятно, Вы не вводили даты, а сразу нажали на поиск номеров.

 

 

Мне почему-то видно только белый экран. Фото по ссылке http://imglink.ru/sh...0ff4da211227e3f

 

Уважаемая Юлия, ни один отель Вам не предложит номер на таких условиях: заезд 28 августа, выезд 28 августа. Т.е. проживать хотя бы сутки не собираетесь?

 

Ошибочка: есть же отели на час. Но это не про нас )))



#17 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

17 Август 2015 - 16:53

 

 

 

 

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

Спасибо, но всё работает, бронирования идут. Вероятно, Вы не вводили даты, а сразу нажали на поиск номеров.

 

 

Мне почему-то видно только белый экран. Фото по ссылке http://imglink.ru/sh...0ff4da211227e3f

 

Уважаемая Юлия, ни один отель Вам не предложит номер на таких условиях: заезд 28 августа, выезд 28 августа. Т.е. проживать хотя бы сутки не собираетесь?

 

Ошибочка: есть же отели на час. Но это не про нас )))

 

 

Да, действительно. Мне не очень было понятно как правильно выбирать диапазон дат. Теперь разобралась. Ошибочка в системе бронирования все-таки есть, потому что мне разрешили выбрать один день и при нажатии на поиск не появилось соответствующее сообщение об отсутсвие данного варианта заселения.



#18 Владимир Федоров

Владимир Федоров

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

17 Август 2015 - 18:35

 

 

 

 

 

 

Попробуйте Frontdesk24, многие тестили, остановились на этой.  Преимуществ масса. 

 

Владимир, заметили, что у вас на сайте не работает онлайн-бронирование от Frontdesk. При выборе любых дат выводится белый экран и нет никаких сообщений о наличии свободных номеров и цен на них. Начните продавать со своего собственного сайта.

 

Спасибо, но всё работает, бронирования идут. Вероятно, Вы не вводили даты, а сразу нажали на поиск номеров.

 

 

Мне почему-то видно только белый экран. Фото по ссылке http://imglink.ru/sh...0ff4da211227e3f

 

Уважаемая Юлия, ни один отель Вам не предложит номер на таких условиях: заезд 28 августа, выезд 28 августа. Т.е. проживать хотя бы сутки не собираетесь?

 

Ошибочка: есть же отели на час. Но это не про нас )))

 

 

Да, действительно. Мне не очень было понятно как правильно выбирать диапазон дат. Теперь разобралась. Ошибочка в системе бронирования все-таки есть, потому что мне разрешили выбрать один день и при нажатии на поиск не появилось соответствующее сообщение об отсутсвие данного варианта заселения.

 

Мне тоже не понравилось, что система даже при таком выборе не подсказала какой-то вариант. Только сейчас сообщил разработчика, обещали к утру изменить работу модуля. Посмотрим, реагируют быстро, а вот делают как шустро? В любом случае, Вам, Юлия, спасибо! 



#19 Емельянов Иван

Емельянов Иван

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 434
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

18 Август 2015 - 16:29

По "дружелюбию" интерфеqса и уровню техподдержки - Travelline



#20 Владимир Федоров

Владимир Федоров

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

18 Август 2015 - 19:21

Вот результат: утром модуль был допилен. В любом случае гостю предлагаются варианты дат/номеров. Т.е. поддержка Frondesk24 не обманула ожиданий. Лично мне очень нравится возможность создавать шаблоны документов с любыми переменными, в том числе и для отправки SMS. 



#21 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

19 Август 2015 - 10:45

Вот результат: утром модуль был допилен. В любом случае гостю предлагаются варианты дат/номеров. Т.е. поддержка Frondesk24 не обманула ожиданий. Лично мне очень нравится возможность создавать шаблоны документов с любыми переменными, в том числе и для отправки SMS. 

 

Владимир, с вашего позволения добавлю еще несколько моментов, которые неплохо было бы допилить:

Ваш сайт имеет адаптивный дизайн и очень здорово работает на смартфоне, но форма поиска номеров на главной странице с выбором дат не адаптируется под устройство, поэтому торчит только кусок со словом "Дата". Далее из-за того, что бронирование открывается во вспылающем окне есть также неудобства при работе со смартфоном.

 

В бронировании также отсутствует продажа доп услуг, возможность предоплаты за бронь, получить детальную информацию о бронировании прямо на экране после завершения бронирования, уведомления на почту не получили, соответственно отменить также не смогли, а бывает так что гость ошибся в телефоне или email.



#22 Golovina Zhanna

Golovina Zhanna

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 9

20 Август 2015 - 10:12

Вопрос к тем, кто работает с WuBook:

Недавно получили договор от BNOVO и есть весьма странные условия о том, что стоимость услуг может быть изменена в одностороннем порядке и даже без уведомления об этом изменении заказчика  :D

 

Подскажите, кому-нибудь уже меняли цену без предупреждения? Или производились ли какие-то кардинальные изменения в одностороннем порядке? 



#23 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

20 Август 2015 - 12:49

Вопрос к тем, кто работает с WuBook:

Недавно получили договор от BNOVO и есть весьма странные условия о том, что стоимость услуг может быть изменена в одностороннем порядке и даже без уведомления об этом изменении заказчика  :D

 

Подскажите, кому-нибудь уже меняли цену без предупреждения? Или производились ли какие-то кардинальные изменения в одностороннем порядке? 

 

Как минимум должны уведомить об изменении цены хотя бы за месяц. И должно быть ограничение как часто Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг.

 

Почему обратились в BNOVO? Интересует система управлением отелем?



#24 Golovina Zhanna

Golovina Zhanna

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 9

20 Август 2015 - 13:00

 

Вопрос к тем, кто работает с WuBook:

Недавно получили договор от BNOVO и есть весьма странные условия о том, что стоимость услуг может быть изменена в одностороннем порядке и даже без уведомления об этом изменении заказчика  :D

 

Подскажите, кому-нибудь уже меняли цену без предупреждения? Или производились ли какие-то кардинальные изменения в одностороннем порядке? 

 

Как минимум должны уведомить об изменении цены хотя бы за месяц. И должно быть ограничение как часто Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг.

 

Почему обратились в BNOVO? Интересует система управлением отелем?

 

 

Юлия, спасибо большое за ответ. Да, мы выбираем Channel Manager. У Travelline я тоже запросила договор, он на рассмотрении.



#25 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

20 Август 2015 - 13:04

Вопрос к тем, кто работает с WuBook:

Недавно получили договор от BNOVO и есть весьма странные условия о том, что стоимость услуг может быть изменена в одностороннем порядке и даже без уведомления об этом изменении заказчика  :D

 

Подскажите, кому-нибудь уже меняли цену без предупреждения? Или производились ли какие-то кардинальные изменения в одностороннем порядке? 

Да, было дело, цену снизили, не согласовав с нами)))

А если серьезно, у них массовый продукт, тысячи клиентов, как вы себе представляете согласование новых цен с каждым? 



#26 Golovina Zhanna

Golovina Zhanna

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 9

20 Август 2015 - 13:37

 

Вопрос к тем, кто работает с WuBook:

Недавно получили договор от BNOVO и есть весьма странные условия о том, что стоимость услуг может быть изменена в одностороннем порядке и даже без уведомления об этом изменении заказчика  :D

 

Подскажите, кому-нибудь уже меняли цену без предупреждения? Или производились ли какие-то кардинальные изменения в одностороннем порядке? 

Да, было дело, цену снизили, не согласовав с нами)))

А если серьезно, у них массовый продукт, тысячи клиентов, как вы себе представляете согласование новых цен с каждым? 

 

И не собираюсь представлять. Для меня приоритетны интересы Отеля, действовать и планировать я буду в соответствии с ними.



#27 Юлия Перминова

Юлия Перминова

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 88
  • Пол:Женщина
  • Город:Yoshkar-Ola

20 Август 2015 - 13:57

 

 

Вопрос к тем, кто работает с WuBook:

Недавно получили договор от BNOVO и есть весьма странные условия о том, что стоимость услуг может быть изменена в одностороннем порядке и даже без уведомления об этом изменении заказчика  :D

 

Подскажите, кому-нибудь уже меняли цену без предупреждения? Или производились ли какие-то кардинальные изменения в одностороннем порядке? 

 

Как минимум должны уведомить об изменении цены хотя бы за месяц. И должно быть ограничение как часто Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг.

 

Почему обратились в BNOVO? Интересует система управлением отелем?

 

 

Юлия, спасибо большое за ответ. Да, мы выбираем Channel Manager. У Travelline я тоже запросила договор, он на рассмотрении.

 

 

Хорошо, тогда ждем вашего решения! Уточните, пожалуйста, отель, который вы представляете?



#28 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 112

20 Август 2015 - 14:03

 

И не собираюсь представлять. Для меня приоритетны интересы Отеля, действовать и планировать я буду в соответствии с ними.

Т.е. с конторами типа Booking.com вы тоже работать не будете? Там ведь аналогично - есть условия, которые они могут в одностороннем порядке менять.



#29 Golovina Zhanna

Golovina Zhanna

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 9

20 Август 2015 - 14:37

 

 

И не собираюсь представлять. Для меня приоритетны интересы Отеля, действовать и планировать я буду в соответствии с ними.

Т.е. с конторами типа Booking.com вы тоже работать не будете? Там ведь аналогично - есть условия, которые они могут в одностороннем порядке менять.

 

Ваш вопрос не по теме обсуждения



#30 Golovina Zhanna

Golovina Zhanna

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 9

20 Август 2015 - 14:44

 

 

 

Вопрос к тем, кто работает с WuBook:

Недавно получили договор от BNOVO и есть весьма странные условия о том, что стоимость услуг может быть изменена в одностороннем порядке и даже без уведомления об этом изменении заказчика  :D

 

Подскажите, кому-нибудь уже меняли цену без предупреждения? Или производились ли какие-то кардинальные изменения в одностороннем порядке? 

 

Как минимум должны уведомить об изменении цены хотя бы за месяц. И должно быть ограничение как часто Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг.

 

Почему обратились в BNOVO? Интересует система управлением отелем?

 

 

Юлия, спасибо большое за ответ. Да, мы выбираем Channel Manager. У Travelline я тоже запросила договор, он на рассмотрении.

 

 

Хорошо, тогда ждем вашего решения! Уточните, пожалуйста, отель, который вы представляете?

 

Юлия, ответила в личном сообщении. 



#31 Марика Кудинова

Марика Кудинова

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 6

30 Август 2015 - 15:19

Мы работаем с Travelline... Долго тестили WuBook, потом Frontdesk потом даже итальянским Vertical пользовались... в итоге смогли вздохнуть спокойно только при использовании продуктов Travelline. Очень удобно подключать новые каналы, даже если нет договора - там есть волшебная ссылка на это, очень комфортно и быстро выставляются квоты закрываются открываются номера, а с синхронизацией мир вообще стал прекраснее) Рекомендую



#32 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

30 Август 2015 - 17:18

Ну прям как в сказке)))