Подскажите. каковы должны быть действия, если гость требует большой денежной компенсации за вещь, испорченную по вине гостиницы? Как определить, какую сумму нужно выплатить гостю? Нужно ли соглашаться на цену, назначенную гостем? Какие документы нужно оформить, чтобы выплатить гостю ущерб?
Буду благодарна за помощь
По действующему законодательству сумма ущерба, нанесенного имуществу, должна быть возмещена полностью. Истец или пострадавший должны подтвердить сумму ущерба документально. Показания свидетелей редко принимаются во внимание. Все заявленные суммы убытка нужно подтвердить документально. К таким документам относятся фискальные чеки, а так же какой либо платежный документ, договоры о купле или продаже и прочих обязательствах, письменное подтверждение признания долгов, распечатка переписки по электронной почте, и заключение особой группы экспертов. Самостоятельно истцом или пострадавшим сумма ущерба не может быть обозначена.
P.S. В вашем случае это возможно должно быть независимое заключение группы экспертов.
В любом случае составляется акт и т.д.