Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

Сколько зарабатывает администратор гостиницы. Сколько платят )

администратор гостиницы зарпалата консьерж

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 510 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 23 апреля 2015 - 22:43

Данная статья копипаст. Источник 
Сколько платить администратору гостиницы
 
Один из популярных вопросов владельцев гостиниц, особенно небольших: сколько платить администратору гостиницы? Однозначно ответить на данный вопрос невозможно, давайте рассмотрим систему начисления
 
Какие деньги вам приносит администратор гостиницы?
 
Администратор принимает звонки от гостей - и продает услуги проживания. Чем больше продал администратор, тем больше вы получили прибыли
Администратор продает дополнительные услуги гостиницы
Важно: админисратор, как любой нормальный человек, если не будет мотивирована на продажу услуг проживания и дополнительных услуг, то будет продавать плохо.
 
Система начисления зарплаты и премии администратору гостиницы
 
Несмотря на то, что система не сложная, она доказала свою эффективность в сотнях гостиниц. Я рекомендую применять именно ее в большинстве случаев. Заработная плата администратора гостиницы должна состоять из трех частей:
 
окладная часть - администратор получает оклад за свои должностные обязанности не связанные с продажами
премия с продаж проживания - расчитывается в % от оплативших или оформивших бронь
премия с продаж дополнительных услуг - рассчитывается в % от сумм ыоплаты дополнительных услуг гостиницы
Примечание: в зависимости от функций вашего администратора, ее премия может состоять и из большего числа частей. Но для начала стоит внедрить две вышеуказанные
 
Оклад и премия администратора гостиницы?
 
Общая сумма оклад + реально возможная премия администратора должна быть не менее чем на 20-25% больше среднерыночной заплаты. Иначе у вас будут работать плохие администраторы и вы не сможете увеличить заполняемость и продажи гостиницы. Чтобы продажи росли сотрудники должны быть из лучших и мотивированы на продажи, а лучшие не будут работать за срендне рыночную зарплату. дайте возможность администратору зарабатывать много на личных продажах, тогда и продажи будут расти.
 
Не забываете, что администраторов нужно периодически обучать. А также подготовить им алгоритмы и шаблоны, по которым они будут работать - это может значительно увеличить продажи в гостинице.
 
Если администратор хочет работать только на окладе?
Увольняйте такого администратора. Это аморфная личность не заинтересованная в продажах, а значит вы на таком администраторе будете терять деньги. К тому же, вы руководитель (или собственник бизнеса) - вы устанавливаете правила. Не позволяйте сотрудникам (даже лучшим) диктовать Вам свои условия или ваш бинес превратить в убыточный бардак
 
Важно: не забывать  контролировать эффективность работы сотрудников по ключевым показателям. не просто работает или не работает, а именно по изменению ключевых показателей. Например, один из KPI администратора - отношение числа забронировавших номер - к числу звонков (конверсия на входящих звонках)
 
А теперь немного цифр.
 
Минимальная зарплата администратора гостиницы 5000 руб.
Максимальная зарплата администратора гостиницы 90000 руб
Средний размер зарплаты администратора гостиницы 18000 - 27000 руб.
Средний размер зарплаты администратора гостиницы в г. Москве 31000 руб.

  • Полежаева Мария Александровна это нравится

#2 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 510 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 24 апреля 2015 - 14:51

премия с продаж проживания - рассчитывается в % от оплативших или оформивших бронь 
 
 
 
Как рассчитывать премию с продаж и услуг индивидуально?  Если администраторов 4 чел. ( или более в крупных отелях). Один старается и работает в поте лица на привлечение гостей и на прибыль, а другому все равно,  ведь % от продаж идет в общую копилку. Как дифференцировать их вклад  в общее дело и подход к работе?

Сообщение отредактировал Крымский Андрей: 24 апреля 2015 - 14:52


#3 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 093 сообщений

Отправлено 24 апреля 2015 - 15:43

Есть ощущение, что автор статьи не очень хорошо владеет вопросом.. 



#4 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 510 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 24 апреля 2015 - 16:04

Есть ощущение, что автор статьи не очень хорошо владеет вопросом.. 

Я здесь с Вами соглашусь. Для большого отеля эта статья нонсенс, где смешиваются понятия и функции администраторов, консьержей и отдела продаж. Но для небольших объектов размещения с минимальным количеством персонала, как у нас, наверное эта информация имеет место быть. Авторы статьи  между прочим, называют себя "бизнес школой" )))))


Сообщение отредактировал Крымский Андрей: 24 апреля 2015 - 16:05


#5 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 587 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 26 апреля 2015 - 16:04

премия с продаж проживания - рассчитывается в % от оплативших или оформивших бронь 
 
 
 
Как рассчитывать премию с продаж и услуг индивидуально?  Если администраторов 4 чел. ( или более в крупных отелях). Один старается и работает в поте лица на привлечение гостей и на прибыль, а другому все равно,  ведь % от продаж идет в общую копилку. Как дифференцировать их вклад  в общее дело и подход к работе?

Движение по аккаунтам админов посмотреть, как вариант. Будет видно, кто курит а кто шуршит. Хотя часто существует практика работать под одним и тем же юзером. Опять же -книга отзывов.





Темы с аналогичным тегами администратор гостиницы, зарпалата, консьерж

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей