•         


- - - - -

Система управления мини-отелем как проблема организационного менеджмента


#1 Отмахов Егор Михайлович

Отмахов Егор Михайлович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 2

31 Май 2013 - 13:22

Здравствуйте! Данная анкета предназначена для проведения исследования магистерской диссертации на тему: «Управление мини-отелем как проблема организационного менеджмента» Я буду очень признателен, ели вы сможете уделить пару минут, чтобы ответить на несколько вопросов. Вы автоматически получите результаты исследования взамен на ваши ответы. Надеюсь, результаты помогут вам улучшить качество услуг и финансовые показатели.
Для ответа на вопросы и получения результатов опроса необходимо перейти по ссылке:
https://docs.google....aYZGVY/viewform

Большое спасибо!

С уважением,
студент НИУ ВШЭ
группы 11 УЧР
Отмахов Егор
Egor.otmakhov@mail.ru

Текст опросника:
1. Сколько номеров в вашем отеле?
А) 1-10
Б) 10-20
В) 20-30
Г) Больше 30

2. Каковы основные принципы формирования цен на номера в вашем отеле?
А) Средняя цена по рынку мини-отелей в моём городе
Б) Средняя цена по рынку всех гостиниц в городе
В) Ниже, чем в крупных отелях
Г) С помощью использования системы расчёта стоимости номерного фонда
Д) С помощью собственной аналитики рынка

3. Принимаете ли вы брони без предоплаты?
А) да
Б) Нет

4. Меняется ли цена на номера в вашем отеле в зависимости от сезона?
А) Да
Б) Нет

5. Меняется ли цена на номера в вашем отеле в зависимости от дня недели?
А) Да
Б) Нет

6. Номера продаются только по суткам, или есть возможность забронировать номер на меньший срок?
А) Только по суткам
Б) Есть другие тарифы

7. Какие тарифы, помимо основного, вы используете?
А) Длительное проживание
Б) Заблаговременное бронирование
В) Скидка в день бронирования
Г) Скидки постоянным гостям
Д) Скидки корпоративным клиентам
Е) другое___________________

8. Сколько электронных каналов продаж вы используете?
А) 0
Б) от 0 до 5
В) от 5 до 10
Г) Больше 10

9. Используете ли вы channel manager?
A) Да
Б) Нет

10. Используете ли вы АСУ в вашем отеле?
А) Да, это __________________
Б) Нет

11.. Сколько сотрудников на каждой должности работает в вашем отеле?

___________________________________________________________


12. Какой процент от выручки вы тратите на зарплату персонала?

___________________________________________________________


13. Есть ли у вас чёткие должностные инструкции по каждой должности?
А) Да
Б) Нет


14. Разработаны ли у вас стандарты работы и поведения сотрудников?
А) Да
Б) Нет


15 Какие методы мотивации персонала используются в вашем отеле?
А) Сдельная оплата труда
Б) Премия
В) Бонусы для сотрудников на услуги отеля
Г) Лучший сотрудник месяца
Д) Обучение персонала
Е) Привлечение сотрудников к управлению
Ж) другое

16 Каким способом вы рекламируете свой отель?
А) Телевидение
Б) Местные печатные издания
В) Продвижение в интернете
Г) 2GIS
Д) Наружная реклама
Е) другое____________

17 Какова среднегодовая заполняемость в вашем отеле?
А) 30 - 50%
Б) 50 - 60%
В) 60 – 70%
Г) 70 – 80%
Д) больше 80%