Перейти к содержимому



Фотография
- - - - -

Booking.com как с ним работать и стоит ли работать вообще


Сообщений в теме: 31

#1 Шустов Олег Сергеевич

Шустов Олег Сергеевич

    Активный участник

  • Отельеры
  • 31 сообщений

Отправлено 12 июля 2012 - 16:39

Добрый день!
А подскажите,кто сотрудничает с этой компанией?
Насколько эффективно?
Вообщем любая информация будет полезной
Спасибо :rolleyes:

#2 Рачек Евгений

Рачек Евгений

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 8 сообщений

Отправлено 12 июля 2012 - 23:58

Получили недавно от них предложение. Все бы ничего - да платить комиссию нужно в евро в Амстердам. И, помоему, свифт платежом, что стоит 30$. Представитель для консультаций в Украине есть, русскоговорящий, а открывать резидента для платежей не хотят. Может в России с этим полегче, не знаю.
Представитель как альтернативу предложил оплату карточкой. Но официально это не решить и на расходы - не поставить.

#3 Шустов Олег Сергеевич

Шустов Олег Сергеевич

    Активный участник

  • Отельеры
  • 31 сообщений

Отправлено 13 июля 2012 - 08:43

Получили недавно от них предложение. Все бы ничего - да платить комиссию нужно в евро в Амстердам. И, помоему, свифт платежом, что стоит 30$. Представитель для консультаций в Украине есть, русскоговорящий, а открывать резидента для платежей не хотят. Может в России с этим полегче, не знаю.
Представитель как альтернативу предложил оплату карточкой. Но официально это не решить и на расходы - не поставить.

Хм..ну мы с Украины
Без понятия,как дела у нас обстоят..
Так что лучше не лезть к ним? :huh:

#4 Anton Kuznetsov

Anton Kuznetsov

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 250 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 13 июля 2012 - 15:13

Booking.com - #1 OTA. Решайте сами.

#5 Ткачева Дарья

Ткачева Дарья

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 6 сообщений

Отправлено 22 февраля 2017 - 16:45

Коллеги, извините за непонятливость в сложных налоговых статьях. Если мы оплачиваем налоги по УСН (6%), то за Букинг мы должные еще какие-то налоги оплачивать , мы же оплатили с поступивших средств налог 6%?



#6 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 15 декабря 2017 - 15:04

Вопрос, который я задаю, меня попросил разместить человек, у которого нет пока возможности  оставлять сообщения на форуме (не разобрался как)  :)  Подскажите

 

"Букинг ввел систему приема платежей, есть ли опыт у кого-нибудь подключения системы и приема на расчетный счет переводов от нерезидента. Как на это посмотрят банки? Валютный контроль? Кроме того пугает пункт "прямого дебетового списания при использовании системы оплаты через на Booking.com". Т.е. букинг сможет списывать без вашего ведома деньги с карты, когда ему вздумается. Позволяет ли система принимать только предоплату, а не всю оплату вцелом? Спасибо"



#7 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 983 сообщений

Отправлено 15 декабря 2017 - 18:43

С приемом платежей от нерезов проблем нет, обычно достаточно предоставить в банк счет или договор - основание платежа. Никаких паспортов сделки не требуется.

Но! Идея оплаты через Букинг мне не нравится по следующей причине - в этой ситуации Букинг может делать скидки за счет своего вознаграждения всяческим genious-клиентам и, соответственно, еще эффективнее отбирать у вас прямые бронирования (а вы при этом будете соблюдать паритет).

#8 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 15 декабря 2017 - 19:47

 Идея оплаты через Букинг мне не нравится по следующей причине - в этой ситуации Букинг может делать скидки за счет своего вознаграждения всяческим genious-клиентам и, соответственно, еще эффективнее отбирать у вас прямые бронирования (а вы при этом будете соблюдать паритет).

Да, в этом году у Букинга рекордное количество изменений. Бесплатной кнопки бронирования уже нет, вместо нее теперь фиксированная оплата или 10% с каждой брони ( причем с сайта отеля!), кроме этого они предлагают отелям сайты на своем движке, тоже платные )) ну и так по мелочам всякие фишки, вроде этой - оплаты через Букинг, хотя по прежнему не будут нести никакой ответственности. В общем, спрут продолжает расти )))



#9 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 983 сообщений

Отправлено 15 декабря 2017 - 19:56

Бесплатной кнопки бронирования уже нет, вместо нее теперь фиксированная оплата или 10% с каждой брони..

Странно, всегда считал, что смысл этой кнопки в том, чтобы отели выставляли все остатки на Букинг и не придерживали номера..

#10 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 15 декабря 2017 - 21:05

 

Бесплатной кнопки бронирования уже нет, вместо нее теперь фиксированная оплата или 10% с каждой брони..

Странно, всегда считал, что смысл этой кнопки в том, чтобы отели выставляли все остатки на Букинг и не придерживали номера..

 

Мы наверное про разные вещи говорим. Бесплатная кнопка бронирования, которую предоставлял Букинг, по их замыслу размещалась на сайте отеля. Когда гость ее нажимал он перемещался на страницу отеля на Букинг.ком, но не на стандартную, на которую попадает гость выбирая из списка отелей на Букинге, а  на другую, специальную. И если гость делал бронирование через эту кнопку, то отель не платил комиссию. Но при этом, если не было, например, мест на выбранные даты, то гостю предлагали номера в других отелях )) Я когда-то рассказывал об этой кнопке и почему я был против нее тоже. (бесплатный сыр только в мышеловках). Теперь они упразднили эту кнопку, точнее "Кнопка Booking Button, которую вы могли использовать на своем собственном сайте, была обновлена и теперь стала частью нашего продукта для создания сайтов WebDirect." Так пишет Букинг. Далее они рассказывают о новых преимуществах и т.д. и т.п. бла бла бла, смысл в том, что теперь  всем занимается BookingSuite и BookingDirect. Цитирую их дальше:

"Что предлагает WebDirect?

- Простую систему управления контентом.
- Неограниченное количество страниц на сайте.
- Версии сайта на языках, на которые переведена ваша страница на Booking.com.
- Встроенную систему бронирования от Booking.com.
- Аналитические данные.
- Возможность отказаться от сервиса в любой момент.
Какие преимущества дает WebDirect?
- Новый сайт, который работает на всех устройствах и может заменить ваш текущий сайт.
- Выбор информации, которая отображается на вашем сайте. Автоматический перенос ваших тарифов, данных о наличии мест, фотографий и описаний со страницы Booking.com.
- Быстрый и простой запуск сайта."

 

Ну и самое интересное )) за кнопку и за сайт есть фиксированная плата в месяц плюс 10% от каждого бронирования ))))))  Получите и распишитесь! 



#11 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный участник

  • Отельеры
  • 37 сообщений

Отправлено 10 января 2018 - 18:49

Ох.  
40 минут проговорила со службой неподдержки.  Хочется расторгнуть договор и забыть их как страшный  сон. 
Ситуация.  
В  6 км от меня  открылся объект,  который  на букинг.ком зарегистрировался  с названием, идентичным  названию моего объекта. И букинг ком говорит, что это  нормально.  

Сразу  поясню, наше  название не уникально, и патента на бренд мы не имеем. Однако, считаю, что со стороны  другого объекта это явная недобросовестная конкуренция. С которой мы абсолютно ничего  сделать не можем. 

Причем этот объект взял наше название только на букингком. В другим местах у него совсем другое имя. 



#12 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 983 сообщений

Отправлено 10 января 2018 - 20:59

В  6 км от меня  открылся объект,  который  на букинг.ком зарегистрировался  с названием, идентичным  названию моего объекта.

Как вариант - попробуйте к своему названию добавить название города/района/места, где вы находитесь, для лучшей идентификации.

#13 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный участник

  • Отельеры
  • 37 сообщений

Отправлено 11 января 2018 - 08:57

 

В  6 км от меня  открылся объект,  который  на букинг.ком зарегистрировался  с названием, идентичным  названию моего объекта.

Как вариант - попробуйте к своему названию добавить название города/района/места, где вы находитесь, для лучшей идентификации.

 

Этот вариант нам не очень подходит, т к нарушает концепцию развития усадебного комплекса, коим мы  являемся по сути. Название наше не брендированно юридически, однако продвигаем его мы комплексно, с одинаковым именем на всех площадках.  Запущены рекламные компании, полиграфия, контекстные рекламы в интернете. Называться по разному на разных ресурсах-  это еще больше путать потенциальных гостей. 
Я ожидала какой-то поддержки от букинга, но в очередной  раз ее не получила.
Тот объект, что взял наше имя, до этого был зарегистрирован на букинге  под другим именем, и на других площадках  он по-прежнему под другим именем. Т е  на  лицо недобросовестная конкуренция.  Но служба поддержки якобы ничего с этим не может сделать. 
Я  не смогу и не буду  больше  говорить гостям забронируйте нас на букинге. Зачем мне вводить в заблуждение  гостя и платить комиссию площадке, которая  в очередной  раз показала, что ей все равно на все кроме денег. 

Вообще  за 4 года работы с букингом у меня  накопилось много претензий  к нему. Да, с одной стороны  от него приходят гости. Только это и останавливает меня  от прекращения  сотрудничества. Но у меня есть вопросы, которые  букинг решает и не может решить пару  лет не смотря на мою настойчивость и постоянные напоминания  об этом.  например,  демонстрация цен на площадках-партнерах букинга. Тот же трипэдвизор.  Два года  букинг не может связать мой аккаунт с аккаунтом ТА. Причем со стороны ТА  сделано все.  Но синхронизации не происходит,  и ни служба поддержки,  ни технических отдел букинга  не разбирается почему  так.  Раз в месяц  напоминаю о себе, в ответ приходит стандартная  отписка. 



#14 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 502 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 11 января 2018 - 10:10

Судя по написанному Вами - проблема никак не в букинге. И не стоит ждать от них решения Ваших правовых вопросов.
ПС. Направьте максимум усилий на регистрацию торговой марки и взаимосвязанные мероприятия. Иначе, в скором времени, может оказаться так что нарушителем интеллектуальных прав и недобросовестным конкуоентом окажетесь вы...

#15 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный участник

  • Отельеры
  • 37 сообщений

Отправлено 11 января 2018 - 10:13

Олег, согласна с вами, именно регистрацией торговой марки мы сейчас озадачились.

#16 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 983 сообщений

Отправлено 11 января 2018 - 16:10

Извините, но это:

Я  не смогу и не буду  больше  говорить гостям забронируйте нас на букинге.

нонсенс!
Если гость уже связался с вами - зачем отправлять его на Букинг???

#17 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный участник

  • Отельеры
  • 37 сообщений

Отправлено 11 января 2018 - 16:13

Илья, может быть потому что мы не всегда держим паритет цен .При бронировании от нескольких суток напрямую у нас заявлена скидка. При бронировании через букинг - скидки нет. И иногда выходит, что выгоднее комиссию заплатить.

#18 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный участник

  • Отельеры
  • 37 сообщений

Отправлено 11 января 2018 - 16:17

Вообще , это немного я неточно выразилась. Происходит по другому, я не шлю гостя на букинг, а отвечаю на его вопрос о том, как можно забронировать. Перечисляют, мол, можно напрямую через меня, можно через площадки типа букинг и тд.
Некоторые гости считают, что бронь на букинге более предпочтительнее, т к защищает их от возможных форсмажоров. Верят в службу поддержки.

#19 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 983 сообщений

Отправлено 12 января 2018 - 01:19

Некоторые гости считают, что бронь на букинге более предпочтительнее, т к защищает их от возможных форсмажоров. Верят в службу поддержки.

Надо открывать людям глаза)) Мы вот гостям говорим - бронируя на Букинге, вы подрываете российскую экономику))
  • Oleg Vereshchaka, Андрей Крымский, Елена Шилова и еще 1 это нравится

#20 Елена Шилова

Елена Шилова

    Активный участник

  • Отельеры
  • 33 сообщений

Отправлено 12 января 2018 - 11:10

Вообще , это немного я неточно выразилась. Происходит по другому, я не шлю гостя на букинг, а отвечаю на его вопрос о том, как можно забронировать. Перечисляют, мол, можно напрямую через меня, можно через площадки типа букинг и тд.
Некоторые гости считают, что бронь на букинге более предпочтительнее, т к защищает их от возможных форсмажоров. Верят в службу поддержки.

- Как забронировать номер в Вашей гостинице?

- Напрямую с сайта нашей гостиницы с 5% скидкой.

- Что мне для этого нужно сделать?

- Нажмите на любой странице сайта кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ, заполните форму и ждите подтверждения от администратора.

(Мы хотим добиться, чтобы основная часть бронирований приходила с нашего сайта, ведь это выгоднее, чем платить комиссию по агентскому договору).


  • Ilya Basalyga и Irina Soloveva это нравится

#21 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный участник

  • Отельеры
  • 37 сообщений

Отправлено 12 января 2018 - 20:28

 

Некоторые гости считают, что бронь на букинге более предпочтительнее, т к защищает их от возможных форсмажоров. Верят в службу поддержки.

Надо открывать людям глаза)) Мы вот гостям говорим - бронируя на Букинге, вы подрываете российскую экономику))

 

Не прокатит.  У нас экономика белорусская, а гости чаще всего россияне.  :)
 

 

 

Вообще , это немного я неточно выразилась. Происходит по другому, я не шлю гостя на букинг, а отвечаю на его вопрос о том, как можно забронировать. Перечисляют, мол, можно напрямую через меня, можно через площадки типа букинг и тд.
Некоторые гости считают, что бронь на букинге более предпочтительнее, т к защищает их от возможных форсмажоров. Верят в службу поддержки.

- Как забронировать номер в Вашей гостинице?

- Напрямую с сайта нашей гостиницы с 5% скидкой.

- Что мне для этого нужно сделать?

- Нажмите на любой странице сайта кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ, заполните форму и ждите подтверждения от администратора.

(Мы хотим добиться, чтобы основная часть бронирований приходила с нашего сайта, ведь это выгоднее, чем платить комиссию по агентскому договору).

 

Елена,  5%  скидки от букинговских цен?  



#22 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 502 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 12 января 2018 - 23:49

Наталья Викторовна, не может быть букинговских или каких-либо других (кроме Ваших) цен))

#23 Наталья Викторовна

Наталья Викторовна

    Активный участник

  • Отельеры
  • 37 сообщений

Отправлено 16 января 2018 - 15:56

На удивление. Букинг немного  изменил название объекта, который при повторной регистрации зачем-то взял наше имя.  Я не ожидала.  Т к при разговоре со службой поддержки у меня сложилось впечатление, что никакой поддержки не будет. 
 

 

 

#24 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 21 января 2018 - 23:03

 

 
 Мы вот гостям говорим - бронируя на Букинге, вы подрываете российскую экономику))

 

Пропишу эту фразу у себя на сайте большими буквами!  :)


  • Елена Шилова это нравится

#25 Елена Шилова

Елена Шилова

    Активный участник

  • Отельеры
  • 33 сообщений

Отправлено 01 февраля 2018 - 16:33

Кто был сегодня на вебинаре от Букинга по отзывам, как правильно с ними работать? В принципе, говорили о том, что мы и так знаем. Но меня изначально привлекло то, что можно в общем чате задавать вопросы. А те, которые набирают больше лайков, будут рассмотрены спикерами в первую очередь. Меня волновал, и как выяснилось, нас таких много, вопрос про анонимные отзывы, зачем Букинг добавил такую функцию у себя на сайте? Этой темы коснулись вскользь и, знаете как? Мол по российскому и европейскому законодательству человек имеет право выражать своё мнение анонимно. Это разве ответ? Хотелось бы услышать, зачем Букинг это у себя сделал, изрядно усложнив нам жизнь. 



#26 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 01 февраля 2018 - 19:24

Кто был сегодня на вебинаре от Букинга по отзывам, как правильно с ними работать? В принципе, говорили о том, что мы и так знаем. Но меня изначально привлекло то, что можно в общем чате задавать вопросы. А те, которые набирают больше лайков, будут рассмотрены спикерами в первую очередь. Меня волновал, и как выяснилось, нас таких много, вопрос про анонимные отзывы, зачем Букинг добавил такую функцию у себя на сайте? Этой темы коснулись вскользь и, знаете как? Мол по российскому и европейскому законодательству человек имеет право выражать своё мнение анонимно. Это разве ответ? Хотелось бы услышать, зачем Букинг это у себя сделал, изрядно усложнив нам жизнь. 

Вообще-то, оставлять анонимные отзывы была у гостей Букинга всегда. Это не сегодняшнее решение. Анонимные отзывы не всегда отрицательные. Это тоже надо учитывать. Для отеля на 5-15 номеров плевое дело выяснить, кто оставил отзыв, даже если он анонимный. А вот крупным отелям в этом смысле не повезло. 



#27 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 983 сообщений

Отправлено 02 февраля 2018 - 01:04

Вообще-то, оставлять анонимные отзывы была у гостей Букинга всегда.

Не совсем так! Раньше анонимными они были только для посетителей сайта Букинга, а отельер в экстранете видел, к какой брони они относятся. Сейчас такие отзывы стали анонимными для всех.
  • Елена Шилова это нравится

#28 Елена Шилова

Елена Шилова

    Активный участник

  • Отельеры
  • 33 сообщений

Отправлено 02 февраля 2018 - 08:49

Не совсем так! Раньше анонимными они были только для посетителей сайта Букинга, а отельер в экстранете видел, к какой брони они относятся. Сейчас такие отзывы стали анонимными для всех.

 

Анонимы боятся преследования? Хотя всякое бывает. В инете недавно тема была: владелец китайского интернет магазина поехал за 850 км, чтобы разобраться с клиенткой за плохой отзыв. Эх, ничего эти китайцы  не понимают в "колбасных обрезках!" :D У нас, например, гости, оставившие нескучные, остренькие отзывы, и тем более, если их острота подтверждается и является правдивой,  наоборот, берутся на заметку и при следующем их заезде чуть ли не пылинки с них сдуваются. В нашей гостинице 120 номеров, анонимов выловить нереально.



#29 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 02 февраля 2018 - 14:53

 

Вообще-то, оставлять анонимные отзывы была у гостей Букинга всегда.

Не совсем так! Раньше анонимными они были только для посетителей сайта Букинга, а отельер в экстранете видел, к какой брони они относятся. Сейчас такие отзывы стали анонимными для всех.

 

Илья, насколько раньше? 4-5 лет назад, если отзыв был анонимный, мы (отель) также не видели кто его написал. Может совсем ранний Букинг такое позволял?



#30 Ilya Basalyga

Ilya Basalyga

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 983 сообщений

Отправлено 02 февраля 2018 - 15:01

Илья, насколько раньше? 4-5 лет назад, если отзыв был анонимный, мы (отель) также не видели кто его написал. Может совсем ранний Букинг такое позволял?

Там не было имени, но был номер брони. Не скажу точно, когда это изменилось, но не так уж давно, не 4-5 лет.

#31 Андрей Крымский

Андрей Крымский

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Севастополь

Отправлено 02 февраля 2018 - 15:06

 

Илья, насколько раньше? 4-5 лет назад, если отзыв был анонимный, мы (отель) также не видели кто его написал. Может совсем ранний Букинг такое позволял?

Там не было имени, но был номер брони. Не скажу точно, когда это изменилось, но не так уж давно, не 4-5 лет.

 

У нас всегда отзыв только по номеру брони определялся. И анонимные отзывы мы не видели (авторов). И уже давно. Кстати, я не знаю как в других регионах, но мы в Крыму не видим отзывы, написанные туристами в Крымских отелях вообще. Т.е. если я, находясь в Крыму, зайду на страницу любого отеля на Букинге, я смогу увидеть только общую оценку. Отзывов я не увижу. Такая ситуация уже около года



#32 Oleg Vereshchaka

Oleg Vereshchaka

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 1 502 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Харьков

Отправлено 02 февраля 2018 - 22:39

У нас "перестал" видеться номер брони (касае ый отзыва) с конца 2017 года. Сроки точные не вспомню, но, похоже, что это был октябрь-ноябрь.



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей