•         


Предоставление гостю услуг междугородней и международной связи.


#1 Сабельникова Елена

Сабельникова Елена

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 4

27 Август 2010 - 10:05

Уважаемые коллеги!
Прошу Вас поделиться опытом и информацией о необходимости каких-либо разрешений гостинице для предоставления гостям услуг междугородней и международной связи. Имеет ли право гостиница брать деньги с гостя за телефонные переговоры? Можно ли установить свои тарифы на связь? Посоветуйте АТС с удобным программным обеспечением, чтобы можно было быстро смотреть информацию о звонках из номера, для гостиницы в 30 номеров. Заранее благодарю.

#2 emelyanov_943

emelyanov_943

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сергиев Посад

27 Август 2010 - 18:28

я заметил, что большая часть иностранных гостей пользуются интернетом для подобных "звонков". И в первую очередь "в наше время" необходим безлимитный скоростной интернет для решения подобных (и не только) проблем.
Прошу расценивать сообщение как мысли вслух.
+ Развитие сервисов подобных Skype "убьют" телефонию в привычном нам понимании, да и аппараты с возможностью звонить через Skype давно уже не редкость, которые могут работать без компьютера, нужна только сеть в выходом в интернет. Так же цены на разговоры с мобильными и, тем более, со стационарными намного дешевле...

#3 Емельянов Иван

Емельянов Иван

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 434
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

28 Август 2010 - 10:03

Безусловно - телефония в классическом аналоговом варианте уже не применяется иначе - как средство внутригостиничной коммуникации. Однако внедрение цифровых технологий открывает достаточно широкие перспективы.

Но по сути вопроса Автора. НЕТ.
Вы не имеете права устанавливать "свои" тарифы и взимать их с гостя.
Для этого необходима Лицензия на услуги телематической связи. Об этом здесь уже писали. Покопайтесь в архивах. Это очень дорого и не нужно.

Заключите с провайдером договор комиссии и будет вам счастье.

По АТС - лучше покупайте гибридную - аналого-цифровую.
Авайя или Панасоник (они уже стали делать "гибриды")- мощность вам подскажет поставщик - но берите с запасом.

#4 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

29 Август 2010 - 03:14

Уважаемые коллеги!
Прошу Вас поделиться опытом и информацией о необходимости каких-либо разрешений гостинице для предоставления гостям услуг междугородней и международной связи. Имеет ли право гостиница брать деньги с гостя за телефонные переговоры? Можно ли установить свои тарифы на связь? Посоветуйте АТС с удобным программным обеспечением, чтобы можно было быстро смотреть информацию о звонках из номера, для гостиницы в 30 номеров. Заранее благодарю.

Услуги связи предоставляются оператором связи. Для этого необходимо получить лицензию (то есть разрешение) на этот вид деятельности. Разновидностей лицензий в области связи достаточно много. В вашем случае можно заключить агентский договор с оператором связи. В этом случае оператор установит у вас свои телефоны и будет предоставлять свои услуги. Теперь вопрос оплаты услуг. Это проблема оператора связи. Наиболее просто это телефонные карты.
Если вы хотите на этом что нибудь заработать.
1. За то что вы пускаете оператора со своими телефонами к себе можете рассчитывать на некоторые компенсации. Оно может быть выражено в агентском вознаграждении например за реализацию карт. Или "замаскировать" какими то приемлемыми для обеих сторон услугами.
2. Вы хотите использовать свою АТС которая предназначена для внутренней связи. В этом случае потребуется подключение к оператору и некая система тарификации соединений или оперативная связь и биллингом оператора. Ваш доход может увеличиться за эксплуатацию вашей АТС.
Но честно говоря это такой г... с точки зрения законности. Карты самое простое ну и, как правильно сказали, сотовые у всех. В конце концов уговорите оператора поставить в холле таксофон.

#5 DiSadri

DiSadri

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 17
  • Пол:Женщина

30 Август 2010 - 07:51

А меня интересует, каким образом происходит удержание с гостей платы за межгород. Есть какая-то функция в мини-АТС!?

#6 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

30 Август 2010 - 12:08

Добрый день!

Попытаюсь ответить на изначально поставленный вопрос, и прокомментировать предложения коллег об айпи (IP) телефонии.
Выставлять счета гостям, в которых будет указана статья "Услуги телефонной связи", или же "Услуги связи", или же, что-то иное, но явно указывающее на то, что это услуги связи отель не может. Как правильно заметили коллеги ранее, для этого нужны некоторые лицензии, причем на то, чтобы брать деньги за телефонные разговоры - это одна лицензия, а за то, чтобы брать денежки за Интернет - это уже другая. Такие лицензии имеют операторы связи и/или провайдеры Интернет услуг.
Как же работают гостиницы и прочие средства размещения (нелегальный способ не рассматриваем=)
Способ легальный (не имеет по крайней мере прецедентов, когда минсвязи было против).
Отель заключает агентский договор о предоставлении площадки (гостиницы, дома отдыха, здания и пр.) оператору связи для обслуживания оператором абонентов данной площадки, а сам отель (а точнее юр. лицо), получет денежки уже от оператора связи за услуги посредника. Самое интересное в этой схеме то, что сначала именно ОТЕЛЬ с его кассовым аппаратом должен получить с гостей эти деньги и переправить по агентскому договору оператору (возможно сразу с удержанием какой-то агентской суммы). Т.е. отель получает и перечисляет дальше эти деньги оператору связи и/или Интернет провайдеру. По сути, ОТЕЛЬ оказывает услугу по приему и инкассации наличных средств оператору связи и за это может иметь вознаграждение с оператора связи. Таковы могут быть условия этого агентского договра. Но тут есть один аспект - тарификация разговоров.
Отель должен оперативно рассчитать гость - это одна из главных язадач для отеля (даже для дешевого, если он хочет быть конкурентным). поэтому, ради оперативности (ну и ради контроля самого оператора=) отель самостоятельно устанавливает свою систему тарификацию телефонных разговоров и доступа в сеть Интернет.
Но чтобы производить расчет с потребителем на основании системы тарификации, для этого тоже нужна лицензия (и обязательно сертифицированная АТС и сама система тарификации (тарфикация - это отдельное ПО, а не какая-то часть АТС). Поэтому в вашем с оператором агентском договоре желательно указать, что АТС вы им передаете в пользование (возможно с обслуживанием, а оператор уже включает вашу АТС в свою схему (вместе с тарификатором). Тогда получается, что АТС и тарификатор находится в аренде у Оператора, а вы осуществляете только прием денег.
Тут мы плавно перешли к вопросу о тарификации и расчету с гостями.
Сертифицированные минсвязью тарификаторы, как правило, имеют функции связи с отельными PMS системами (это еще одна важная составляющая программных отельных средств). Так вот тарификатор берет у АТС нужную информацию о звонке, тарифицирует ее по правилам настроенными, де факто отелем, де юро оператором. Далее эта информация попадает в отельную систему усправления. А вот она (PMS система) уже выдает счет на оплату различных услуг. В т.ч. услуги связи. Но и тут важно! не называть услуги - услугами связи, а назвать например просто "Доступ к телефону" или "Доступ к Wi-Fi" это, так сказать, подстраховка=)
Что касается связки АТС -> Тарификатор -> АСУ гостиницы....в этом вопросе надо быть осторожным и подходить комплексно...т.к. это маленькая верхушечка айсберга....К этим системам удивительным образом может "цепляться", например система контроля досупом и автоматизация рестораном, а также банковские эквайринг системы и прочая необходимая хрень, называемая отельное ПО =)

Что же касается использования скайпа в отеле - это зависит от того, хочет сам отель зарабатывать или нет и хочет он создать сложность гостю или нет? если бы тут были стандарты, так их нет даже в европе...Я к тому, что чтобы вызвайт RoomService или рецепционистов/телефонистов гость не сможет этого сделать, т.к. skype - это только внешние вызовы. А как же внутристанционная (внутриплощадочная) нагрузка? И что с инфраструктурой? Ставить в каждый номер ПК? Это еще хорошо, если додумаются без куллера ПК ставить =) А то ведь шуму будет от него много =) и греются они =)Так что тут вопрос скорее в неких гибридных решениях. и скорее всего на базе IP аппаратов, но тут коллеги не забывайте про стоимость, все-таки , если отель хороший и в номере не один а 4 телефона (а это я считаю нормальный удобный минимум). то отельеру придется платить за IP аппараты, за лицензии (как в аналоге телефоны не "спаришь"), а также за ТАРИФИКАЦИЮ!!! =) В общем думайте =)

#7 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

30 Август 2010 - 12:28

Приведу некоторые примеры того, для чего нужна внутристанционная связь:
1. Позвонить из номера на телефониста/рецепциониста и заказать такси (я не знаю, подскажите, если знаете, как можно это сделать из номера с помощью skype телефона и чтобы это было классически просто?=)
2. Позвонить в службу прачки или химчистки (тут в службе зачастую используются беспроводные телефоны DECT, конечно можно использовать Wi-Fi и Skype телефоны, но пока все придерживаются традиционной телефонии, даже самые новехенькие отели)
3. Позвонить в соседний номер, где живут твои бабушка и дедушка (я вот думаю они будут пользоваться Skype? или мы говорим исключитьельно про отель (а не пансионат), где не будет подобного контингента и все будут мега оснащенные?)
4. Горничные набирают статус номера, чтобы сообщить в полуавтоматическом режиме в гостиничную АСУ о состоянии номера? (Попробуем спросить у разработчиков, готовы ли они сделать стык? =))) Уверен , что с радостью, но за какие ТЫЩИ? =)
5. Бывает, что и интераткивное ТВ через телефон работает (да-да такое бывает =)))

Ну в общем вот несколько причин, почему не стоит замахиваться на БИЗНЕС решения. Skype и даже IP телефонии - это больше B2B. Это не для отелей =)

#8 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

30 Август 2010 - 12:38

забыл по-поводу основного вопроса =))

Советую АТС Panasonic KX-TDA-200 (кажется такая моделька еще существует)
В качестве тарификатора, кроме Барсум ПРО ничего не знаю. Т.е. названия знаю, но рекомендовать не могу - не пользовался.
И советую, разумеется обзавестись АСУ для отеля, с которой будет работать портье, бронист и менеджер по продажам. Вы же хотите управлять номерным фондом и меть всегда информацию по его состоянию?
Немного не в тему, но крайне рекомендую гостиничные замки поставить, чтобы исключить "левые" поселения...
Такая связка АТС - тарификатор - АСУ - замки в номерах, будет крайне полезная для бизнеса...

Если будете брать АСУ для гостиницы к АТСке надо докупить специальный софт с гостиничными функциями. У панасоника называется PMSi. И отдельный компьютер для этого нужен. Можно объединить с ПК для тарификации....

#9 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

30 Август 2010 - 12:43

забыл по-поводу основного вопроса =))

Советую АТС Panasonic KX-TDA-200 (кажется такая моделька еще существует)
В качестве тарификатора, кроме Барсум ПРО ничего не знаю. Т.е. названия знаю, но рекомендовать не могу - не пользовался.
И советую, разумеется обзавестись АСУ для отеля, с которой будет работать портье, бронист и менеджер по продажам. Вы же хотите управлять номерным фондом и меть всегда информацию по его состоянию?
Немного не в тему, но крайне рекомендую гостиничные замки поставить, чтобы исключить "левые" поселения...
Такая связка АТС - тарификатор - АСУ - замки в номерах, будет крайне полезная для бизнеса...

Если будете брать АСУ для гостиницы к АТСке надо докупить специальный софт с гостиничными функциями. У панасоника называется PMSi. И отдельный компьютер для этого нужен. Можно объединить с ПК для тарификации....


Но вот мне подсказали, что у панасоника есть новая линейка, которая и будет теперь поддерживаться...Про нее ничего не знаю, но думаю, что лучше брать новое, чем снятое с производства....называется Panasonic KX-TDE-200 (берите именно 200)
есть еще гибридная АТС NCP-1000 ее тоже можно рекомендовать....но все зависит от ваших бизнес задач и перспектив развития, от того , как инфраструктура сделана, какие провода и по какому принципу проложены...=)))

#10 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

31 Август 2010 - 04:30

А меня интересует, каким образом происходит удержание с гостей платы за межгород. Есть какая-то функция в мини-АТС!?

Штатная функция АТС - это фиксация цифр, среди которых можно выделить номера абонентов, направление и начало/конец соединения. Далее необходимо приобрести отдельно распространяемые систему тарификации. Эти системы умеют разобрать то что выдает АТС и имеют возможность ведения базы тарифов. В ней сопоставляются направление цена за единицу (мин или сек). Далее все это перемножается и получается сумма которую надо успеть взять с клиента. Ну а каким образом "удержать с гостей плату за межгород" это уж как сможете. У каждого свой опыт. Про законность уже много поговорили.

#11 emelyanov_943

emelyanov_943

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сергиев Посад

31 Август 2010 - 10:32

AllHimik, что Вы так рьяно накинулись критиковать Skype. Я описал собственные наблюдения, что люди которым часто приходится звонить по межгороду давно уже нашли выгодное решение и это не только Skype, подобных сервисов предостаточно, всё зависит от того чем предпочитают пользоваться...
Вас так же смутили аппараты работающие с Skype, но видимо Вы мало информированы по этому вопросу

Skype Connect (в бете - Skype for SIP) позволит офисным АТС подключаться к Skype. http://about.skype.c...icially_la.html
и никаких компьютеров не нужно (но это я уже писал выше)

#12 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

31 Август 2010 - 12:29

Еmelyanov, добрый день!

Ну на счет рьяно, это я наверное сам такой =) Страсти к традиционным АТСам не имею никакой, посему беспрестрастен =)
Я слегка ознакомился со ссылкой (насколько мне позволил мой английский) понял, что речь в основном идет о том, где, кем и сколько используется Skype и сколько от него экономии=)
Была и техническая информация о том, что подключаться теперь пользователи некоего Skype Connect 1.0 могут и к АТСкам, но ведь каким!!! не просто офисным, а IP станциям - это же совсем другое дело.
Если отель решится установить IP станцию, то тут все просто - это же конвергентная среда =) Не только скайп, но и черт в ступе будет работать =) и маршрутизацию настроить можно любую, какую нужно и вообще...
Но есть один вопросик? А почему отель должен обслуживать АТСку которая обслуживает Skype клиентов и денежек, соответственно не приносит отелю?. А зарабатывает при этом только Skype? Т.е. вы предлагаете безвозмездно использовать ваш ресурс и инженера, который должен обслуживать такой чудо-гибрид? Мне не понятно, где прибыль-то? =))

Про IP решения я в пред посте писал. Я их люблю очень =) Но они более дорогие, чем аналогово-цифровые и посему из экономии более применяемые =)

Простите меня, если эмоционально!

#13 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

31 Август 2010 - 12:37

Еmelyanov, а Вы уже применили подобную схему со Skype?

#14 emelyanov_943

emelyanov_943

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сергиев Посад

01 Сентябрь 2010 - 17:20

Еmelyanov, а Вы уже применили подобную схему со Skype?


если Вы внимательнее прочитаете мои сообщения, то я веду размышления совершенно от обратного ;)

Это тоже самое когда отель заявляет - что в каждом номере есть видеомагнитофон...

#15 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

01 Сентябрь 2010 - 21:53

если Вы внимательнее прочитаете мои сообщения, то я веду размышления совершенно от обратного ;)

Это тоже самое когда отель заявляет - что в каждом номере есть видеомагнитофон...

Ну то, что сообщения Ваши несут в себе мысли в слух - это мне совершенно понятно. Я ведь без, какого-либо сорказма или чего подобного спрашиваю. Мне интересно были ли попытки или нет. Мне один знакомый человек, прочтя ваш пост о скайпе, сказал, что в следующей гостинице будет обдумывать эту идею...Так что никакой предвзятости...Я действительно скептичен, потому что представляю трудозатраты по интеграции всех систем....но может уже кде-то кто-то это делал или интегрировал?!.....

#16 Мясников Андрей Анатольевич

Мясников Андрей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 205
  • Пол:Мужчина

01 Сентябрь 2010 - 23:34

Безусловно - телефония в классическом аналоговом варианте уже не применяется иначе - как средство внутригостиничной коммуникации. Однако внедрение цифровых технологий открывает достаточно широкие перспективы.

Но по сути вопроса Автора. НЕТ.
Вы не имеете права устанавливать "свои" тарифы и взимать их с гостя.
Для этого необходима Лицензия на услуги телематической связи. Об этом здесь уже писали. Покопайтесь в архивах. Это очень дорого и не нужно.

Заключите с провайдером договор комиссии и будет вам счастье.

По АТС - лучше покупайте гибридную - аналого-цифровую.
Авайя или Панасоник (они уже стали делать "гибриды")- мощность вам подскажет поставщик - но берите с запасом.


Все правильно написано, только вот именно по договру комиссии я не уверен, т.к. согласно ст.990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Скорее всего надо вести речь об агентском договоре.

#17 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

02 Сентябрь 2010 - 09:17

У нас про Skype была интересная история. Подходит к ст администратору мужик типаж такой в шапке ушанке одно ух о вверх другое вниз, небритый с похмелья.. говорит "у вас тут скайп есть в гостинице?" все выпали .. нету, а вам зачем: говорит " у меня сын на вахте на севере, а них Инет спутниковый, а телефона нет. вот по скайпу только и общаемся" :)
Вот вам и межгород :)

#18 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

02 Сентябрь 2010 - 12:16

У нас про Skype была интересная история. Подходит к ст администратору мужик типаж такой в шапке ушанке одно ух о вверх другое вниз, небритый с похмелья.. говорит "у вас тут скайп есть в гостинице?" все выпали .. нету, а вам зачем: говорит " у меня сын на вахте на севере, а них Инет спутниковый, а телефона нет. вот по скайпу только и общаемся" :)
Вот вам и межгород :)


Хороший красочный случай. Я тоже к родным в Закавказье звоню по скайпу. Самое дорогое направление между прочим =) Но вопрос к Вам. А почему Скайпа то нет? =))) Бизнес центр-то есть, наверное? Купите гарнитуру и вперед. Что мешает?! :О

#19 emelyanov_943

emelyanov_943

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сергиев Посад

02 Сентябрь 2010 - 14:20

У нас про Skype была интересная история. Подходит к ст администратору мужик типаж такой в шапке ушанке одно ух о вверх другое вниз, небритый с похмелья.. говорит "у вас тут скайп есть в гостинице?" все выпали .. нету, а вам зачем: говорит " у меня сын на вахте на севере, а них Инет спутниковый, а телефона нет. вот по скайпу только и общаемся" :)
Вот вам и межгород :)


вот именно про это я и говорю, что люди (цивилизованные) уже достаточно давно пользуются интернетом для подобного общения. А "Skype - Skype" как всем известно вообще бесплатное общение, да ещё и с видео...


Исходя из выше описанного отвечаю: Нет нигде не встречал интегрирование Skype в телефонию отеля, тк особого смысла в этом нет, гостям достаточно доступа в Интернет и они без вас с нами способны по своим аккаунтам связываться с нужными им людьми, как "Skype - Skype" так и "Skype - телефон (моб. или стационарный)" при положительном балансе Skype-счёта.
Заработать вы сможете только если берёте плату за пользованием Интернетом, что уже изживает себя как доп услугу.
Резюмирую:
Затея с тарифицированием звонков межгород скоро потеряет свою актуальность и затраты на её решение могут оказаться не оправданы. Идите в ногу со временем и зарабатывайте на качестве, уже предоставляемых услугах, чтобы гости возвращались и советовали вас другим потенциальным клиентам.

PS писал это сообщение в несколько подходов, так что прошу прощения за кусковатость текста ;)

#20 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

02 Сентябрь 2010 - 16:31

Затея с тарифицированием звонков межгород скоро потеряет свою актуальность и затраты на её решение могут оказаться не оправданы. Идите в ногу со временем и зарабатывайте на качестве, уже предоставляемых услугах, чтобы гости возвращались и советовали вас другим потенциальным клиентам.

PS писал это сообщение в несколько подходов, так что прошу прощения за кусковатость текста ;)


Не скоро, а когда-нибудь - это возможно. Потому что, чтобы обеспечить качество необходимо учитывать потребность всех принимаемых гостей. Но не все, скажу вам, имеют скайп аккаунт и пользовались им в жизни. Более того скажу, что категория мучин от 35 и выше (как мне кажется. делаю вывод по окружению) не пользуется скайпом вообще. Меня окружают инженеры и все используют традиционные средства для коммуникаций, в том числе и моб. связь. БОЛЕЕ ТОГО скажу, что каждый из этих инженеров пробовал использовать скайп для работы, но почему-то не приживается он. А это все говорит о том, что нет стихийного развития у скайпа. У меня он все время выключен. У коллег, у кого скайп есть даже в подписи к почте. а зачастую он просто выключен...

Что касается затрат на межгород, то не особо представляю, что имеется ввиду?! Потоковая плата в АТС нужна в любом случае, как для городской связи, так и для мг и мн. Абонентская плата за доступ к узлу МГ связи не взымается. О какой трате идет речь?

мне кажется, что систему просто таки нужно интегрировать и предоставлять возможность звонить через скайп из номера (если мы уж выражаем свои мысли)......
В номере есть скайп телефон. Приезжает гость. Если у него есть свой аккаунт - отлично, он через телефон его использует - такому гостю он бесплатен. Для "простого" гостя бе своего аккаунта предлагается ввести определенный аккаунт и пароль. Пароль высылается скажем ему на мобильный в виде SMS при заезде. Пароль генерируется и отсылается каким-нибудь софтом, работающим в сопряжении со станцией. В качестве станции (АТС) используем IPO Avaya. Стык в принципе у PMS с ней есть. Уверен что и CTI (ПО генерирующее и контролирующее используемые пароли)написать на этой АТСке не сложно...В общем такая мысль! )))

#21 Мясников Андрей Анатольевич

Мясников Андрей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 205
  • Пол:Мужчина

06 Сентябрь 2010 - 00:53

Резюмирую:
Затея с тарифицированием звонков межгород скоро потеряет свою актуальность и затраты на её решение могут оказаться не оправданы. Идите в ногу со временем и зарабатывайте на качестве, уже предоставляемых услугах, чтобы гости возвращались и советовали вас другим потенциальным клиентам.



Вот мы говорим всегда об удовлетворении ожиданий гостя, расширении сервиса, удобстве проживания, а вот все гости разного достатка и не все ездят с ноутбуками и "сидят" на выгодных роуминговых мобильных тарифах. У нас гость закатила кандал, что не смогли обеспечить международную связь, а мы как раз АТСку меняли и выглядели очень бледно в глазах гостя.

#22 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

06 Сентябрь 2010 - 07:13

Хороший красочный случай. Я тоже к родным в Закавказье звоню по скайпу. Самое дорогое направление между прочим =) Но вопрос к Вам. А почему Скайпа то нет? =))) Бизнес центр-то есть, наверное? Купите гарнитуру и вперед. Что мешает?! :О

Причина простая: одно дело пустить кого то (хорошего человека) за свое рабочее место на время сеанса, а другое дело предоставлять услуги за деньги. Бизнес центр пожалуй громко звучит, но минимальный набор услуг есть(копирование, факс, комп, МФУ, проектор, зал ). К слову об Интернет - как не прискорбно, но тоже нужна лицензия. Работаем по агентской схеме.
PS
Проблемы не в технологиях - проблемы в головах.

#23 Мясников Андрей Анатольевич

Мясников Андрей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 205
  • Пол:Мужчина

06 Сентябрь 2010 - 22:25

PS
Проблемы не в технологиях - проблемы в головах.



Эта слишком распространенная ситуация и относится к риторическим вопросам.

#24 emelyanov_943

emelyanov_943

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сергиев Посад

08 Сентябрь 2010 - 02:05

"сидят" на выгодных роуминговых мобильных тарифах.


А для чего гостю, как Вы выразились "сидеть" на выгодных роуминговых мобильных тарифах, достаточно выхода в Интернет, который предоставляется в каждой уважающей себя гостинице.
В наше время, я думаю не нужно объяснять, но предоставление выхода в Интернет можно приравнять к рулону бумаги в туалете (прошу прощение за сравнение) - должен быть. :)
А это отличная альтернатива не работающему АТС как в Вашем, murs, случаи. И как Вы подметили PS у AlGer "Проблемы не в технологиях - проблемы в головах."

#25 Мясников Андрей Анатольевич

Мясников Андрей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 205
  • Пол:Мужчина

08 Сентябрь 2010 - 21:39

А для чего гостю, как Вы выразились "сидеть" на выгодных роуминговых мобильных тарифах, достаточно выхода в Интернет, который предоставляется в каждой уважающей себя гостинице.
В наше время, я думаю не нужно объяснять, но предоставление выхода в Интернет можно приравнять к рулону бумаги в туалете (прошу прощение за сравнение) - должен быть. :)
А это отличная альтернатива не работающему АТС как в Вашем, murs, случаи. И как Вы подметили PS у AlGer "Проблемы не в технологиях - проблемы в головах."


Все так. Насчет роуминга, так гость не все время проживания находится в отеле и некоторы быстрей нажать две кнопки мобильника, чем возиться с инетом, даже если скайп есть на КПК.

#26 sas2005_474

sas2005_474

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 306
  • Пол:Мужчина

09 Сентябрь 2010 - 07:35

Поддерживаю вашу точку зрения. В номере должен быть телефон. Гостю должна быть доступна входящая+исходящая телефония местная, междугородная и международная. Сегодня ситуация такова, что это не приносит доход отелю. Не приносит в прямом виде, как это было в 1992 году - 1 минута в США стоила 8 долларов, отелю доставалось до 6 долларов с каждой минуты. А звонили тогда много. Но ведь и наличие электричества в прямом смысле не приносит доход отелю, однако, что-то не слышал об отеле, где по этой причине отключили электричество в гостиничных номерах.

Чем проще телефонный аппарат и АТС отеля, тем лучше и экономичнее. Телефонный аппарат в номере гостя за 10 долларов и служба единого номера в отеле - например, гостю надо набрать "0" по любому поводу.

IP телефония и ее продвижение - все идет от производителя. Никто не задумывается об экономии. Раньше было недорогое оборудование и дорогой трафик. Сегодня вам предлагают дорогое IP оборудование и недорогой IP трафик. В сумме это одно и то же, нет смысла переходить с традиционной телефонии на IP. И даже если стоит задача организовать телефонию в новом отеле - проще организовать по традиционной технологии. И до сих пор дешевле. Ведь и традиционные тарифы "рухнули" и сопоставимы с тарифами на IP телефонию.

#27 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

09 Сентябрь 2010 - 10:13

Опять сначала
Проблема то не в том быть или не быть, проблема - требуется ли для этого какие то разрешения каких то органов. А быть или не быть каждый решает сам. Мы здесь только рассказываем как у нас. То что должно быть - предписано ГОСТом идр. А все что не предписано это наши фантазии по улучшениям и отличиям.

#28 emelyanov_943

emelyanov_943

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сергиев Посад

10 Сентябрь 2010 - 16:36

Опять сначала
Проблема то не в том быть или не быть, проблема - требуется ли для этого какие то разрешения каких то органов.


а разве в самых первых сообщениях на поставленный вопрос нет ответа.
Кратко:
  • самовольство по установке тарифов не приветствуется
  • для получения процентов - нужно заключить договор с компанией предоставляющей телефонную связь
если конечно Вас это интересует и мы правильно поняли вопрос

#29 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

10 Сентябрь 2010 - 20:10

Причина простая: одно дело пустить кого то (хорошего человека) за свое рабочее место на время сеанса, а другое дело предоставлять услуги за деньги. Бизнес центр пожалуй громко звучит, но минимальный набор услуг есть(копирование, факс, комп, МФУ, проектор, зал ). К слову об Интернет - как не прискорбно, но тоже нужна лицензия. Работаем по агентской схеме.
PS
Проблемы не в технологиях - проблемы в головах.


не знаю. почему бизнес-центр - это громко? Я честно говоря в любом, любом проекте гостиницы (даже самой советской) на экспликациях видел бизнес-центры. И ничего =))) Жили с такими громкими названиями....
А что касается лицензий и доступа в интернет ...то тут достаточно и агентского договора!
Вы просто покупаете карты СКАЙП!!! И продаете их не пономиналу. а подороже!!!! Или имеете скидку от поставщика карт.....
А вот с тем, чтобы пустить кого-то за свой ПК - это как я понял к вопросу об отсутствии бизнес центра...ибо не понятно больше , почему именно за свой ПК?!?!? -))) В общем итог такой! Агентский догвоор - доступ в Интернет - аккаунт в Скайп - продажа карты (там правда нехорошо получается с тем, что остаток все время может накапливаться...но тут может, (как я понял) господин Емельянов подсказать, как лучше с этим быть

#30 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

10 Сентябрь 2010 - 20:11

а разве в самых первых сообщениях на поставленный вопрос нет ответа.
Кратко:

  • самовольство по установке тарифов не приветствуется
  • для получения процентов - нужно заключить договор с компанией предоставляющей телефонную связь
если конечно Вас это интересует и мы правильно поняли вопрос

+1
Да уж. Мне кажется тут мы уже все эти моменты обсудили.....

#31 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

10 Сентябрь 2010 - 20:15

Все так. Насчет роуминга, так гость не все время проживания находится в отеле и некоторы быстрей нажать две кнопки мобильника, чем возиться с инетом, даже если скайп есть на КПК.

Вот не согласеееен =) зачем переплачивать то? Лучше повозиться..тем более . если админ отеля под боком

#32 Мясников Андрей Анатольевич

Мясников Андрей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 205
  • Пол:Мужчина

10 Сентябрь 2010 - 20:42

Поддерживаю вашу точку зрения. В номере должен быть телефон. Гостю должна быть доступна входящая+исходящая телефония местная, междугородная и международная. Сегодня ситуация такова, что это не приносит доход отелю. Не приносит в прямом виде, как это было в 1992 году - 1 минута в США стоила 8 долларов, отелю доставалось до 6 долларов с каждой минуты. А звонили тогда много. Но ведь и наличие электричества в прямом смысле не приносит доход отелю, однако, что-то не слышал об отеле, где по этой причине отключили электричество в гостиничных номерах.

Чем проще телефонный аппарат и АТС отеля, тем лучше и экономичнее. Телефонный аппарат в номере гостя за 10 долларов и служба единого номера в отеле - например, гостю надо набрать "0" по любому поводу.

IP телефония и ее продвижение - все идет от производителя. Никто не задумывается об экономии. Раньше было недорогое оборудование и дорогой трафик. Сегодня вам предлагают дорогое IP оборудование и недорогой IP трафик. В сумме это одно и то же, нет смысла переходить с традиционной телефонии на IP. И даже если стоит задача организовать телефонию в новом отеле - проще организовать по традиционной технологии. И до сих пор дешевле. Ведь и традиционные тарифы "рухнули" и сопоставимы с тарифами на IP телефонию.


Это точно и правильно, я полностью согласен.

#33 Мясников Андрей Анатольевич

Мясников Андрей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 205
  • Пол:Мужчина

10 Сентябрь 2010 - 20:50

Вот не согласеееен =) зачем переплачивать то? Лучше повозиться..тем более . если админ отеля под боком


Что тут оспаривать, если я и сам мобильником больше пользуюсь.

PS
Если звонок важный и срочный, то экономия тут ни при чем!

#34 emelyanov_943

emelyanov_943

    Заслуженный Отельер

  • Отельеры
  • 96
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сергиев Посад

10 Сентябрь 2010 - 21:34

+1
Да уж. Мне кажется тут мы уже все эти моменты обсудили.....


данная функция на форуме выглядит в виде зелёного кружка со знаком "+" в правом нижнем углу понравившегося сообщения ;)
А вообще, спасибо за понимание :)

PS и сорри за офтоп

#35 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

11 Сентябрь 2010 - 10:46

данная функция на форуме выглядит в виде зелёного кружка со знаком "+" в правом нижнем углу понравившегося сообщения ;)
А вообще, спасибо за понимание :)

PS и сорри за офтоп

Большое спасибо =) я тут недавно!

#36 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

12 Сентябрь 2010 - 04:22

а разве в самых первых сообщениях на поставленный вопрос нет ответа.
Кратко:

  • самовольство по установке тарифов не приветствуется
  • для получения процентов - нужно заключить договор с компанией предоставляющей телефонную связь
если конечно Вас это интересует и мы правильно поняли вопрос


У меня по теме нет вопросов. Это я за автора побеспокоился. тему задал а дали мы ему ответ или нет ))) Продолжаем разговор

#37 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

12 Сентябрь 2010 - 04:56

не знаю. почему бизнес-центр - это громко? Я честно говоря в любом, любом проекте гостиницы (даже самой советской) на экспликациях видел бизнес-центры. И ничего =))) Жили с такими громкими названиями....
А что касается лицензий и доступа в интернет ...то тут достаточно и агентского договора!
Вы просто покупаете карты СКАЙП!!! И продаете их не пономиналу. а подороже!!!! Или имеете скидку от поставщика карт.....
А вот с тем, чтобы пустить кого-то за свой ПК - это как я понял к вопросу об отсутствии бизнес центра...ибо не понятно больше , почему именно за свой ПК?!?!? -))) В общем итог такой! Агентский догвоор - доступ в Интернет - аккаунт в Скайп - продажа карты (там правда нехорошо получается с тем, что остаток все время может накапливаться...но тут может, (как я понял) господин Емельянов подсказать, как лучше с этим быть

хочу как то донести свою позицию по этому вопросу. я не против телефонов, скайпов, бизнес-центров. механизм реализации тоже понятен. на свете существует множество идей и технологий. есть старая поговорка: кесарю кесарево а слесарю слесарево. то есть каждый должен заниматься своим делом. мы же не ставим свой банкомат (или ставим)? ведь ничего сложного нет понятно же как работает и наверное на этом можно зарабатывать (шутка).
Про скайп. Скайп мне представляется все таки некой системой коммуникаций для людей без посредников. то есть люди общаются при помощи этой системы не обращаясь в какие то организации. еще немного времени и развитие мобильных сиситем позволит нам всегда быть на связи включая и видео. Это так же как мобильная телефонная связь обеспечивает непрерывную связь абонентов не зависимо от расстояний и времени. уже не надо бегать искать откуда позвонить. так же и будут развиваться коммуникации посредством интернет. Они уже есть. вопрос цены будет с массовостью. и тогда вопрос организации места откуда люди могут воспользоваться услугами отпадет. Слава IP.
PS
О бизнес-центрах
если набор некоторых устройств в каком то помещении называется бизнес-центром, то у нас он есть. И хотя в проекте этой гостиницы ничего подобного не предусматривалось мы для того чтобы не выделять тоже приобрели оборудование и предлагаем его налево и направо. Но поскольку им пользуются в основном организации из города, а не наши гости проживающие в отеле, я до сих пор не знаю зачем мы его сделали )))
В моем понимании Бизнес-центр это самостоятельный бизнес.
Уж не обессудьте мое дилетантство.

#38 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

12 Сентябрь 2010 - 18:01

Про скайп. Скайп мне представляется все таки некой системой коммуникаций для людей без посредников. то есть люди общаются при помощи этой системы не обращаясь в какие то организации. еще немного времени и развитие мобильных сиситем позволит нам всегда быть на связи включая и видео. Это так же как мобильная телефонная связь обеспечивает непрерывную связь абонентов не зависимо от расстояний и времени. уже не надо бегать искать откуда позвонить. так же и будут развиваться коммуникации посредством интернет. Они уже есть. вопрос цены будет с массовостью. и тогда вопрос организации места откуда люди могут воспользоваться услугами отпадет. Слава IP.
PS
О бизнес-центрах
если набор некоторых устройств в каком то помещении называется бизнес-центром, то у нас он есть. И хотя в проекте этой гостиницы ничего подобного не предусматривалось мы для того чтобы не выделять тоже приобрели оборудование и предлагаем его налево и направо. Но поскольку им пользуются в основном организации из города, а не наши гости проживающие в отеле, я до сих пор не знаю зачем мы его сделали )))
В моем понимании Бизнес-центр это самостоятельный бизнес.
Уж не обессудьте мое дилетантство.


Ну тогда и интерактивное ТВ прибавляейте сюда ... И интересно при этом и за Интернет брать денег не нужно? Так это социализм =))) Строим сети в гостинице, устанавливаем оборудование сетевое, платим за приличный трафик Интернет - и все это ради стремления не отставать от технического прогресса и мировой мобилизации пользователей...Я согласен с такой схемой, но тогда надо стоимость за номер увеличить соразмерно скидке. Иначе не понятно за счет чего оплачивать гигабайты трафика?

Про бизнес-центр...можно его переименовать в сервисный центр =) но так повелось, что в отелях он называется именно бизнес-цетнром =))) такое бывает =) например антирадар все называют антирадаром =), а это всего - лишь детектер радаров =) ну и таких примеров много =)

#39 Елизавета Иванович

Елизавета Иванович

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 3

17 Сентябрь 2010 - 15:03

В настоящее время обязательное наличие междугороднего и международного телефонного доступа в номерах и холле гостиницы, необходимы в соответствии с Требованиями к гостиницам и иным средствам размещения. Хотите вы этого или нет, прибыльно или убыточно, если будете подавать документы на классификацию, это должно быть!

#40 Мясников Андрей Анатольевич

Мясников Андрей Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 205
  • Пол:Мужчина

18 Сентябрь 2010 - 13:28

В настоящее время обязательное наличие междугороднего и международного телефонного доступа в номерах и холле гостиницы, необходимы в соответствии с Требованиями к гостиницам и иным средствам размещения. Хотите вы этого или нет, прибыльно или убыточно, если будете подавать документы на классификацию, это должно быть!

Не об этом идет речь.
Смотрите внимательней:
http://prohotel.ru/f...indpost&p=15876
http://prohotel.ru/f...indpost&p=16434

#41 Пишта Сергей

Пишта Сергей

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 13

01 Март 2011 - 15:52

Уважаемые коллеги!
Прошу Вас поделиться опытом и информацией о необходимости каких-либо разрешений гостинице для предоставления гостям услуг междугородней и международной связи. Имеет ли право гостиница брать деньги с гостя за телефонные переговоры? Можно ли установить свои тарифы на связь? Посоветуйте АТС с удобным программным обеспечением, чтобы можно было быстро смотреть информацию о звонках из номера, для гостиницы в 30 номеров. Заранее благодарю.


Подытожу предыдущих ораторов:
Право предоставление услуги телефонии вам дает
1. Лицензия офиц сбор 15т.р
а) покупка АТС на 30 номеров около 80тр (очень приблизительно могу ошибаться)
б) Установка СОРМ (если в России) больше 100тр + попробуйте его сдать в эксплуатацию без "лапы"
в) Установка тарификатора (программа) около 30тр + сервер (железяка) еще 30 тр
Итого расходов около 250 тр. если у вас есть человек, который умеет это все делать, если нет,
то соответственно 30% от суммы отдадите тем, кто вам это все запустит.
2. Агентский договор на предоставление Услуг МГ/МН связи от имени оператора, действующего в вашем регионе.
(ну а здесь все эти расходы ложатся на его плечи) с вашей стороны абон плата, по тарифам вашего региона.

При наличии ДЕЙСТВУЮЩЕЙ лицензии либо агентского договора имеете право брать деньги с гостя.
Тарифы можете устанавливать любые ( по согласованию с оператором указываются в агентском договоре)

Я лично эксплуатировал билинг PhonexPRO заточеную под операторов связи.
Удовлетворение на 100%. Средняя цена за постоянную лицензию 1000р с номера( телефонного порта)
Скорость работы -супер, Интегрированность со всеми мне известными АТС.(Барсум отдыхает в канаве)
При наличии ( в будущем) гостиничной pms системы труда не составит их законнектить.
Работала связка Меридиан опция11- Фонекспро - Epitome за 5 лет эксплуатации ни одного нарекания.

#42 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

01 Март 2011 - 22:19

б) Установка СОРМ (если в России) больше 100тр + попробуйте его сдать в эксплуатацию без "лапы"
Скорость работы -супер, Интегрированность со всеми мне известными АТС.(Барсум отдыхает в канаве)
При наличии ( в будущем) гостиничной pms системы труда не составит их законнектить.
Работала связка Меридиан опция11- Фонекспро - Epitome за 5 лет эксплуатации ни одного нарекания.


СОРМ - это скорее исключение, чем правило. Ни одного отеля не знаю, чтобы делали установку.
Что касается Фонекса и Барсума - СМДР протокол, который есть в АТСках - это наипримитивнейшая весчь, кроме может некоторых заумных японских АТСок, типа NECа. Так вот не понятно заявление, что Барсум где-то отдыхает, т.к. тоже работает с абсолютно всеми СЕРТИФИЦИРОВАННЫМИ в России АТСками =) Поэтому это заявление не правда. Более того, полагаю, что установок Барсума в отелях больше, чем Фонекса, в разы.

#43 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

01 Март 2011 - 22:24

Выбор в пользу той или иной тарификационной системы - это вопрос больше политический. Там, где есть Либра, скорее всего приобретается не Барсум, т.к. раньше Барсум разрабатвала компания Рексофт, которая поставляла PMS Эдельвейс на рынок. Хотя я знаю, что сама компания Барсум и компания Либра вполне дружны. Вопрос скорее в пристрастиях заказчика. Редко системы выбираются без политики, исходя из функционала. Редко заказчик опирается в таких вопросах на собственные знания...

#44 Пишта Сергей

Пишта Сергей

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 13

02 Март 2011 - 10:49

Как же может быть установка СОРМ исключением?????
В лицензии черным по желтому :) в приложении к лицензии написано, Установить и дать в эксплуатацию систему оперативно розыскных мероприятий. А то что гостиницы её не ставят имея лицензию, то уже и называется "лапой" просто в более крупных и наглых размерах.
Я лично принимал участие в сдаче СОРМа в эксплуатацию. Задачка не из легких.

Вы может просто имеете ввиду тот вариант, что гостиница устанавливает АТС для своего внутреннего использования?
так это и не попадает вообще под лицензирование.
А как только вы хотите получить в собственное распоряжение федеральные номера с вашим кодом города,а не брать их в аренду у местных операторов, оказывать услуги "Внутризоновой телефонной связи", а именно, - брать деньги от гостя.
То вы автоматически встрянете на СОРМ ( законным путем :) )
Ну а дальше крутится каждый в меру своего блата.


Насчет Барсума это наверное у меня просто эмоции.
его установка и эксплуатация кроме гемороя ничего не принесла.
А устанавливали его массово по той причине что на рынке аналогичного продукта просто не было!
У меня стояла самописная аксессная система, которая пережевывала трафик станции и выплевывала данные о междугороднем разговоре. А интерфейсом служила смена тетушек в количестве 4х человек, которые круглосуточно вносили данные ручками в либру.
В 2004 году альтернативы Барсумум не було вообще - только ОН.
прождали, промучались год в таком режиме, местные интеграторы нарыли Фонекс про.
Привезли установили,бесплатную эксплуатацию на месяц дали( как они решали этот вопрос не знаю, но результат есть ).
Фонекс писался для крупных операторов связи а не для гостиниц, потому у них вызвала удивление наша просьба продать им тарификатор на 500 абонентов. но в итоге договорились и стали обоюдно счастливы.

А Барсум работал в связке с 1с "отель" зависал и терял данные регулярно.
А это прямой убыток гостинице.

#45 Руслан Сафаров

Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 221
  • Пол:Мужчина

09 Март 2011 - 20:24

Вы может просто имеете ввиду тот вариант, что гостиница устанавливает АТС для своего внутреннего использования?
так это и не попадает вообще под лицензирование.
А как только вы хотите получить в собственное распоряжение федеральные номера с вашим кодом города,а не брать их в аренду у местных операторов, оказывать услуги "Внутризоновой телефонной связи", а именно, - брать деньги от гостя.
То вы автоматически встрянете на СОРМ ( законным путем :) )
Ну а дальше крутится каждый в меру своего блата.


Насчет Барсума это наверное у меня просто эмоции.
Фонекс писался для крупных операторов связи а не для гостиниц, потому у них вызвала удивление наша просьба продать им тарификатор на 500 абонентов. но в итоге договорились и стали обоюдно счастливы.

А Барсум работал в связке с 1с "отель" зависал и терял данные регулярно.
А это прямой убыток гостинице.


Как тут писалось в самом начале и много где еще, кроме этой ветки форума, отели не являются операторами связи и под лицензию не подпадают, если заключают агентский договор. Разговор о том, чтобы стать оператором и взять номера и продавать трафик - это скорее из области фантастики, т.к. все это стоит денег и мне совсем не понятно, зачем их платить, если отели на свзяи уже давно перестали зарабатывать. Кесарю, кесарево, как говорится... А то, что вы сдавали СОРМ в отеле - это Вам (и отелю), видимо повезло =)))

Что касается Барсума... А черт его знает, я работал давным давно в техподдержке - эттого чуда продукта - и как профессионал скажу, что вам просто не повезло, т.к. , как мне кажется, словили глюка, с самого начала установки ПО. Дело в том, что Барсум в основной своей массе отказоустойчивый продукт. Но если вдруг сначала Sql не так встал, или ОС отказалась работать (все же у нас пиратское было, особенно в те времена), то да....проблемы возможны. А вообще любая программа на разных ПК ведет себя по разному...Вам просто несвезло =)

#46 Орленко Петр Андреевич

Орленко Петр Андреевич

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 6
  • Пол:Мужчина

10 Март 2011 - 09:27

Не мог пройти мимо этой темы.
С 01/01/10 все гости Korston Moscow могут звонить по миру бесплатно.
http://korston.ru/ru/news/88/