[Демидова Алла Николаевна]

Уважаемые коллеги! Я так же стою на пороге открытия небольшого отеля в составе торгово-офисного здания. Передо мной поставлено много задач. Но самая сложная для меня, оказалась, это составить список для навигационных материалов. Т.е. я так понимаю это указатели, что где находится, а что ещё не могу сообразить. Подскажите, пожалуйста, что в отеле должно быть выдержано в фирменном стиле? И кроме указания на расположения номеров, какую информацию надо преподносить гостям?

[сергеев михаил вячеславович]

Попробуйте пройти путь гостя. Если у вас возникает раздвоение пути или вы упираетесь в дверь, то там должна быть навигация. Учтите, что по качеству и форме навигация делится на гостевую и служебную. Приведу пример.
Указатели и таблички

Для персонала \ Staff Only - 22 гостевые

1 этаж гостевой

Камера хранения \ Luggage Room - 1
Для персонала \ Staff Only - 4
Сувениры \ Souvenir - 1
Reception - 1
Гардероб \ Cloakroom - 1
Туалет \ WC - 1
Таблички с обозначением мужского и женского – 1+1
Бизнес центр \ Business Center – 1
Служебный вход \ Staff Entrance – 1
1 этаж \ Floor - 1
Выход \ Exit – 2
Бар «Витязь» \ « Knight» bar часы работы \open круглосуточно \ day and night -1

1 этаж служебный

Менеджер по продажам -1
Главный инженер - 1
Отдел кадров -1
Щитовая -1
Таблички с обозначением мужского и женского – 1+1
Раздевалка женская -1
Раздевалка мужская -1
Кондитерский цех -1
Мойка – 2
Овощной цех – 1
Мясной цех – 1
Директор ресторана – 1
Столовая – 1
Служебное помещение – 2
1 этаж – 2
Туалет - 1

2 этаж гостевой

2 этаж \ Floor - 1
Для персонала \ Staff Only - 5
Ресторан «Il Gusto» часы работы \ open 7-00 – 24-00 - 1
Туалет \ WC - 1
Таблички с обозначением мужского и женского – 1+1
Бильярдная \ billiard room – 1
Зал Соборный \ hall “Cathedral”
Зал Театральный\ hall “Theatrial”
Зал Мещёрский\ hall “Meshchersky”
Зал Сенной\ hall “Sennoy”
Зал Успенский\ hall “Uspensky”
Зал Окский\ hall “Oksky”
2 этаж служебный

2 этаж – 2
Служебное помещение – 2
Сервис бар
Винный склад

3 этаж гостевой (хромированное)

3 этаж – 1
Для персонала \ Staff Only - 2
Сауна\sauna -1
Хамам\hamam - 1
Альфа спа \ spa -1
Массаж \ Massage -1
Reception -1
Туалет \ WC - 2
Тренажерный зал \ Gym – 1
Раздевалка мужская \ locker room man- 1
Раздевалка женская \ locker room woman - 1

3 этаж служебный

3 этаж – 2
Главный бухгалтер – 1
Бухгалтерия - 1
Касса – 1
Директор – 1
Системный администратор – 1
Серверная – 1
Прачечная – 1

4 этаж гостевой
401-418 18
4 этаж \ Floor 1
410-418 \ Rooms 410-418 (стрелка слева-направо) 1
401-409 \ Rooms 201-206 (стрелка справо-налево) 1
Выход \ Exit 2
4 этаж служебный
Служебное помещение \ Staff Only 2
4 этаж 2

5 этаж гостевой
501-518 18
5 этаж \ Floor 1
510-518 \ Rooms 510-518 (стрелка слева-направо) 1
501-509 \ Rooms 501-506 (стрелка справо-налево) 1
Выход \ Exit 2
5 этаж служебный
Комната горничных\ Housekeeping 1
5 этаж 2
Служебное помещение \ Staff Only 1


Большой щит на 1 этаж
1этаж \floor
Камера хранения \ Luggage Room
Сувениры \ Souvenir
Reception
Гардероб \ Cloakroom
Бизнес центр \ Business Center
Бар «Витязь» \ « Knight» bar
2 этаж
Ресторан «Il Gusto»
Бильярдная \ billiard room
Зал Соборный \ hall “Cathedral”
Зал Театральный\ hall “Theatrial”
Зал Мещёрский\ hall “Meshchersky”
Зал Сенной\ hall “Sennoy”
Зал Успенский\ hall “Uspensky”
Зал Окский\ hall “Oksky”
3 этаж
Сауна \sauna
Хамам \ Hamam
Альфа спа \ Spa
Тренажерный зал \ Gym

+ ещё три пустые строки

[Krumina]

Немного дополнения. Как уже и сказано - навигация делится на категории. Общественные (гостевые) зоны, Номерной Фонд, Служебная зона. Также навигация делится на обязательную (1. подрядчики по пожарке должны предоставить Вам проект, где указаны пути эвакуации, входы/выходы, проект эвакуационных планов как в номера, так и в общественные зоны ну и таблички образцы). И специализированную - то, что должно быть выдержано в фирменном стиле. По большому счету у навигации гостевой двойная цели - указание пути Гостю к точкам продаж вашего отеля. Начинайте с лифтовых холлов, если они есть. Рядом с лифтом должно быть указание что на каком этаже расположено ( на каждом этаже с общественными зонами или более простое решение - такую навигационную табличку в лифт - экономия). Также на каждом этаже должны быть таблички с указанием номера этажа.Если это к примеру гостевой этаж, на котором не курят - дополните такую табличку перечеркнутой сигаретой. Самое простое - начать с этажа с номерами. Таблички с номерами номеров. Таблички с указанием (лево/право) направления к номерам т.е. 1-10 направо от лифта, 11-20-налево от лифта. Зависит от конфигурации этажа. Не забудьте про комнаты горничных и служебные помещения - на них должно быть указание Персонал/Staff only\ ну или что решите. Общественные зоны - подход именно такой, как и указал коллега - идите от основного пути попадания в отель и расставляйте указатели к точкам продаж и, извините, туалетам (обязательно - это самая "нежная" тема :-)) ). Затем приглашайте фирму-изготовителя, пусть идет вместе с вами, фотографирует плоскости, на которые крепятся таблички, делает эскизы и отправляет Вам на согласование. )) И , пожалуйста, очень тщательно проверяйте грамотность английского написания... зачастую попадая во вроде бы серьезный отель высокого уровня находишь такие надписи : "Fire plase" - Каминная. "Clocet" - туалетная комната. ну и где нибудь обязательно промелькнет "Welkome" - ни тебе немецкий, ни тебе английский.. Удачи Вам!

[Беспалова Олеся Викторовна]

Какой материал и форму выгоднее использовать в навигации?

[сергеев михаил вячеславович]

Какой материал и форму выгоднее использовать в навигации?

Тот, что соответствует стилю и дизайнерскому решению по отелю.