Перейти к содержимому



Фотография
* * * * * 1 Голосов

Дворецкий. Служба дворецких


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3

#1 Рябова Светлана Михайловна

Рябова Светлана Михайловна

    Старожил Клуба Отельеров

  • Отельеры
  • 200 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Южный Федеральный округ

Отправлено 19 Март 2010 - 15:20

Обязанности дворецкого

1. Подготовка номеров для гостей (проверка, устранение мелких неполадок).
2. Доставка цветов, фруктов, сладких презентов для гостей в номера перед их приездом.
3. Встреча VIP-гостей в аэропорту и их проводы.
4. Подготовка ключей и регистрационных карт для гостей для осуществления быстрой процедуры заезда.
5. Проводы гостя в номер и экскурсия по отелю (если пожелает гость).
6. Осуществление помощи гостям по всем вопросам и требованиям.
7. Персональная помощь при посещении магазинов
8. Организация культурной программы (заказ билетов в музеи, театры и т.д.).
9. Организация транспорта, авиа-, ж/д билетов.
10. Доставка еды в номер.
11. Доставка газет.
12. Упаковка и распаковка багажа.
13. Процедура ускоренного выезда.

Коллеги!
У кого что есть еще?

#2 Бычков Андрей

Бычков Андрей

    Активный участник

  • Отельеры
  • 28 сообщений

Отправлено 30 Август 2010 - 18:29

Скажите, речь идёт о человеке, который по-английски называется butler?
То есть тот, кто обслуживает гостей представительского этажа (executive floor)?

#3 Адамян Эмма Робертовна

Адамян Эмма Робертовна

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 3 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2010 - 20:03

услуга "утренней побудки
-доставка бесплатного чая или кофе
-доставка приветственных напитков

#4 kabashakab

kabashakab

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 353 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 09 Октябрь 2010 - 10:20

Скажите, речь идёт о человеке, который по-английски называется butler?
То есть тот, кто обслуживает гостей представительского этажа (executive floor)?


Butler обслуживает гостей, проживающих в опред. категориях номеров, которые не всегда расположены на exec. floor. Иногда еще хуже - дворецкий есть, а клубного этажа нет. Кроме того, иногда в отелях на клубном этаже просто есть сотрудник, работающий на ресепшн этого этажа.
Иногда, когда считаешь, что поступаешь правильно, забываешь, что тебе с этим жить...




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей