•         


* * * - - 1

Глобальные "черные списки" гостей


#1 hostelsys_622

hostelsys_622

    Активный участник

  • Отельеры
  • 44
  • Пол:Мужчина

27 Июль 2010 - 13:46

Добрый день уважаемые отельеры!

Работая над очередной версией on-line системы управления отелем "HMS" (hostelsys.ru) мы хотим добавить возможность делать отметки в "Справочнике Гостей" о том, что даннный гость в "черном списке". Т.е. Отель больше бы не хотел видеть такого гостя у себя. Я думаю, хотя бы один раз, в каждом отеле попадались не адекватные гости, от которых было много неприятностей...

Наша система, доступная через интернет, является "глобальной" и, в принципе, черные списки можно тоже сделать "глобальными", т.е. каждый отель подключенный к HMS может пользоваться общедоступным "черным" списком, чтобы предохранить себя от не нужных хлопот.

Вопрос: на сколько такой подход является законным? Теоритически, ведь существуют "кредитные истории" и все банки имеют к ним доступ, а как в случае с отелями?

#2 sas2005_474

sas2005_474

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 306
  • Пол:Мужчина

27 Июль 2010 - 13:55

категорически вам не советую этим заниматься - а) создавать функционал по сбору информации по нежелательным гостям, б) хранить эту информацию, в) распространять эту информацию.

Если данный вопрос всплывет - то, человек, попавший в такой список, разденет отель в прямом и переносном смысле через суд. И ему это будет несложно сделать

#3 hostelsys_622

hostelsys_622

    Активный участник

  • Отельеры
  • 44
  • Пол:Мужчина

27 Июль 2010 - 15:36

Ок, спасибо за совет!

Тогда оставим все на "локальном" уровне - каждый отель будет видеть свой список... ;)

#4 Асеев Юрий Анатольевич

Асеев Юрий Анатольевич

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 645
  • Пол:Мужчина

27 Июль 2010 - 19:31

категорически вам не советую этим заниматься - а) создавать функционал по сбору информации по нежелательным гостям, б) хранить эту информацию, в) распространять эту информацию.

Если данный вопрос всплывет - то, человек, попавший в такой список, разденет отель в прямом и переносном смысле через суд. И ему это будет несложно сделать

Где нибудь за "бугром" может и разденут через суд, а в России вполне актуально и вполне способно на жизнь какое то время...По крайней мере когда отказываешь в поселении неадекватному гостю в суд не подают или больше не появляются... В бытность игорного бизнеса "чёрный список" существовал ...на всю Россию , кто хотел имел к нему доступ.

#5 sas2005_474

sas2005_474

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 306
  • Пол:Мужчина

27 Июль 2010 - 21:47

Где нибудь за "бугром" может и разденут через суд, а в России вполне актуально и вполне способно на жизнь какое то время...По крайней мере когда отказываешь в поселении неадекватному гостю в суд не подают или больше не появляются... В бытность игорного бизнеса "чёрный список" существовал ...на всю Россию , кто хотел имел к нему доступ.


Из советского времени: сами мы Пастернака не читали, но осуждаем....

Вы сами в игорном бизнесе работали? Вы делились информацией с другими игорными заведениями?

Что касается сегодняшней ситуации - здесь на сайте полно информации о защите персональных данных. Неленивому читателю будет полезно...

И в заключение. Как относится к человеку. Кто и на каком основании включает того или иного посетителя в черный список? не платит? Так может в вашем отеле такая ситуация, что можно не платить. Создает дискомфорт? Что-то рушит? Если у вас можно рушить - так почему бы и не рушить. Вот в моем отеле если гость на своем BMW X5 въезжал с дури в колонну здания (спутав педаль газа и тормоза\) так он выворачивал карманы и платил за это. И это был не спокойный гость. Но то, что он платил с лихвой покрывало возможный ущерб. И мы с ним оставались лучшими друзьями. И не было необходимости кого-то вносить в какой-то "черный список" Разруха не в сортирах, разруха в головах. Цитата

#6 Юрий Пискунов

Юрий Пискунов

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 196
  • Пол:Мужчина

28 Июль 2010 - 09:13

Глобальный "черный список" в сетевых отелях существует и отели им постоянно пользуются. Ни каких неудобств не существует. Отказы происходят на этапе бронирования и судебные процессы имеют место чисто гипотетическое. Вопрос в том, кто и как его использует (данный функционал), а здесь уже - его величество "Человеческий фактор".

#7 sas2005_474

sas2005_474

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 306
  • Пол:Мужчина

28 Июль 2010 - 16:47

вы как частное лицо можете содержать любые черные списки, даже выкладывать их в открытом доступе. юридическому лицу - особенно автору программного обеспечения я не советую такой функционал добавлять.

#8 Ольга

Ольга

    Активный Отельер

  • Отельеры
  • 73
  • Пол:Женщина
  • Город:Челябинск

28 Июль 2010 - 19:28

Где нибудь за "бугром" может и разденут через суд, а в России вполне актуально и вполне способно на жизнь какое то время...По крайней мере когда отказываешь в поселении неадекватному гостю в суд не подают или больше не появляются... В бытность игорного бизнеса "чёрный список" существовал ...на всю Россию , кто хотел имел к нему доступ.

Точно, вряд ли кто разденет. Если человек неодыкватен, предположим не оплатил так за что разденет, за то что скрылся и его разыскивает милиция))) Законодательство РФ гласит, что каждый имеет право на свободу слова, так пользоваться значит можно. Ведь даже в налоговой инспекции есть база неплательщиков, чем мы хуже? ;) Мне кажется можно попробовать...

#9 AlGer_876

AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 144
  • Пол:Мужчина

29 Июль 2010 - 03:31

Думаю надо все таки применять легальные средства при возникновении правонарушений. Любые доморощенные средства есть альтернатива законным. Видимо законные средства не всегда удовлетворяют нас и мы пытаемся их дополнить своими часто не соответствующими действующему законодательству. Что и подтверждается в данном случае фз о защите персональных данных. Еще в чем проблема то, ведь договор на гостиничные услуги является публичным. то есть мы не можем отказать гражданину при наличие возможности. основанием для отказа вряд ли может быть слух о его плохом поведении где то в другом месте. Думаю не реально противостоять нарушителям такими общественными усилиями как обмен черными списками. Да и трудоемко это.