Работаю в маленькой гостинице, своего юриста нет. Руководство считает, что мы недостаточно работаем над продвижением услуг гостиницы в интернете. Публикация новостей на сайте, мероприятий для гостей, формирование профиля организации на разных площадках бронирования и сайтах о туризме и ответы на отзывы - это (дословно) сказки про белого бычка. Требует фотографировать гостей (спортсменов, артистов), приезжающих в нашу гостиницу, и размещать в соцсетях. Надо показывать быт гостей (тоже дословно), как они у нас живут, тренируются, как кушают в кафе. Сюда просится смайлик, но мне не до смайлов. Я несколько раз пыталась донести, что это вторжение в частную жизнь гостей и равносильно разглашению конфиденциальной информации, но всё бесполезно. Помогите, пожалуйста, грамотно обосновать, опираясь на конкретные статьи закона, почему нельзя фотографировать гостей и выкладывать в соцсети и, пожалуйста, сформулируйте, какая ответственность за это грозит.
Размещение фото гостей в соцсетях
#1
25 Октябрь 2019 - 18:10
#2
28 Октябрь 2019 - 11:01
Сделайте постановочные фото, пригласите десяток друзей и знакомых, угостите их пирожками с кофе, и нафоткайте в разных позах в разных местах. Публиковать фото ваших гостей на сайте - а сайт это инструмент продаж, на нем вы указывает цены и условия бронирования ваших услуг, недопустимо. Вы используете образ человека в коммерческих целях, для извлечения прибыли.
А руководству скажите про закон о защите персональных данных.
#3
30 Октябрь 2019 - 10:40
Публиковать фото ваших гостей на сайте - а сайт это инструмент продаж, на нем вы указывает цены и условия бронирования ваших услуг, недопустимо.
Я так понял, что фотографии предполагается не на сайте отеля выкладывать, а в соц.сетях. Например, Инстаграм или ВК.
Но, в любом случае, делать это без разрешения гостей недопустимо! Независимо от того известные это личности или обычные люди. Это можно делать только по предварительной договоренности и с согласия того человека фото или видео которого собираетесь выкладывать в публичное пространство. Иначе могут засудить
#4
31 Октябрь 2019 - 10:31
Публиковать фото ваших гостей на сайте - а сайт это инструмент продаж, на нем вы указывает цены и условия бронирования ваших услуг, недопустимо.
Я так понял, что фотографии предполагается не на сайте отеля выкладывать, а в соц.сетях. Например, Инстаграм или ВК.
Но, в любом случае, делать это без разрешения гостей недопустимо! Независимо от того известные это личности или обычные люди. Это можно делать только по предварительной договоренности и с согласия того человека фото или видео которого собираетесь выкладывать в публичное пространство. Иначе могут засудить
Всё верно, Андрей, директор с замом имеют в виду соцсети, к сайту, к сожалению, у них своеобразное отношение, описанное выше. Обидно, что новое руководство (2 с половиной месяца у руля) взяли курс на показуху, а не на поддержание имиджа гостиницы, не на увеличение количества бронирований и прибыльных показателей по загрузке. Учредители ведь ждут прибыли!
Спасибо, за поддержку. К распечатанным статьям (152.1 ГК РФ Охрана изображения гражданина и ч. 1 ст.11 ФЗ №152 О персональных данных) я устно добавлю (с Вашего разрешения, конечно) и мнение авторитетных отельеров с данного форума.
#5
11 Декабрь 2019 - 12:54
А почему вы не видите перспектив в такой рекламе и продвижении вашей гостиницы? Социальные сети - это действительно очень сильный инструмент в данном вопросе. Ну, не фотографируйте вы тех, кто против, фотографируйте тех, кто за, объяснив изначально, что данное фото будет опубликовано на официальном сайте гостиницы и в социальных сетях. Наши гости не отказываются, а наоборот, когда узнают, что у отеля есть instagram - охотно подписываются. Также иногда поступают предложения об организации корпоратива или дня рождения в нашем отеле именно через instagram аккаунт, поэтому не стоит к этом так скептически относиться.
#6
11 Декабрь 2019 - 13:00
А почему вы не видите перспектив в такой рекламе и продвижении вашей гостиницы? Социальные сети - это действительно очень сильный инструмент в данном вопросе. Ну, не фотографируйте вы тех, кто против, фотографируйте тех, кто за, объяснив изначально, что данное фото будет опубликовано на официальном сайте гостиницы и в социальных сетях. Наши гости не отказываются, а наоборот, когда узнают, что у отеля есть instagram - охотно подписываются. Также иногда поступают предложения об организации корпоратива или дня рождения в нашем отеле именно через instagram аккаунт, поэтому не стоит к этом так скептически относиться.
Полностью согласна, мы также уделяем должное внимание социальным сетям. Если руководство, вам дает какую-то задачу, то нужно постараться найти оптимальные решения, а не аргументы для того, чтобы этого не делать. Никто же не заставляет Вас фотографировать абсолютно всех гостей, делайте пару постов в неделю и добавляйте фотографии людей, которые не против.