•         


* * * * * 1

Отель + SPA + фитнес.


#1 Беставишвили

Беставишвили

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 5
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург

17 Март 2009 - 09:11

Эта тема как-то ускользает от внимания специалистов - отельеров, хотя именно от них можно услышать мнение о том, что имеет место дефицит новых идей. Такие идеи и примеры их реализации есть. Предлагаю эту тему и связанные с ней вопросы к обсуждению.
Для "затравки" - вот такой материал.

«Сделайте нам красиво!», или о типичных ошибках в проектировании салона.


Нужно оговориться сразу: если статья об ошибках, то их нужно исправить ещё в заголовке.
Во-первых, слово «салон» является настолько общим, что не отражает конкретного содержания, целей, задач, и особенностей какого-то конкретного вида предприятий сферы красоты. И, добавим, здоровья. Словом «салон» называют и нечто, находящееся в тёмной подворотне, где за обшарпанной дверью вас встречает некто неопределённого возраста и пола, с закатанными рукавами грязноватого халата, с какой – то огородной тяпкой в руках, и с ходу заявляет, что «с лицом мы делаем всё». И, вы знаете, как-то в это верится… Как и тому, что по выходу из этого филиала дантова ада, вас действительно никто не узнает. Не верите? Могу дать конкретные адреса, однако опасаюсь, что уважаемый журнал посчитает это прямой рекламой. Этим же словом называют и парикмахерскую на одно клиенто-место, которую открыли на паях две школьные подружки, заложив предварительно кирпичами один из сквозных входов родного дома. Там они подрезают своим одноклассницам чёлки, окрашенные во все цвета радуги, а особенно отчаянным и доверенным особам, которые только недавно перестали выпрашивать у мам «чупа – чупсы», прокалывают все места для вставки турецкой бижутерии. Словом «салон» называют и очень дорогие SPA – комплексы, оборудованные по последнему слову дизайнерской мысли и специальной техники, на стоянках перед которыми «Mersedes SLK» смотрится серенькой лошадкой в стаде «Бентли» и «Майбахов». Поэтому сразу оговоримся, что этим словом мы будем называть все эти предприятия, и смежные с ними. Тем более, что, как показывает печальная практика, ошибки они совершают одни и те же. Только у некоторых салонов эти ошибки выливаются в потери тысяч, а у некоторых – миллионов. В общем, договорились.
Во-вторых, если перед строительством салона первым было слово «проектирование», это однозначно указывает на его незавидное будущее. Потому что проектированию обязательно должна предшествовать концепция. О том, что это за зверь такой, мы будем говорить ниже. Но для того, чтобы читатель примерно понял, о чём пойдёт речь, приведу пару примеров.
Не так давно случилось мне побывать в офисе одной очень приличной компании с неофициальным визитом. За чашкой кофе собственник компании с гордостью показал мне материалы по своему новому бизнесу - SPA – клубу, который уже начали строить(!) в одном из самых престижных мест Санкт-Петербурга. Действительно, проект был очень красивым. Компьютерная модель показывала интерьеры, дизайн, окружающую территорию – небольшой парк в английском стиле, и совершенно потрясающий вид с Невы. Здание по проекту как бы заглублено на один этаж ниже уровня земли, а на крыше был сад роз. Оборудование, самое лучшее и дорогое, было уже оплачено, начинался набор персонала, готовилась рекламная кампания. Была только одна маленькая, смутившая меня деталь: получалось, что все рабочие помещения салона находились в цокольном этаже. Кто «в теме», тот прекрасно понимает, что получить медицинскую лицензию для оказания самых выгодных видов косметологических услуг этому «SPA – клубу» не удалось бы никогда даже за самые огромные… ну, как бы это поделикатнее сказать… подношения. Я об этом сказал, и для убедительности по телефону попросил своего сотрудника «сбросить» на почту соответствующие нормативные требования. Когда собственник увидел ЭТО, он вызвал руководителя темы, и началось ТАКОЕ..! И выяснилось, что ни о какой предпроектной концепции, в которой рассматривались бы многие вопросы, в том числе и нормативные требования, не создавалось. Был приглашён один из лучших архитекторов, заказан проект. Проект – красивый, какие претензии к архитектору?
Вы видели когда-нибудь архитектора, который на вопрос о том, «сможет ли он построить…» отвечал бы отрицательно? Я – нет. О чём бы ни шла речь, о дворце или о сарае, ответ будет «да». И это не говорит о том, что архитекторы глупые или плохие. Они – талантливые и творческие люди. Но их задача – строить, а как построенное будет помогать осуществлять поставленные задачи – не их тема. Когда Вольке из книги срочно понадобился телефон, старик Хоттабыч тут же сделал ему самый красивый телефон в мире, из драгоценных камней. Только с одним недостатком: он не звонил. И кто упрекнул бы бедного старика, который просто не знал, как телефон работает? Вот так же бывает и со строительством салонов, фитнес – клубов и вообще многих предприятий.
Пример второй. В одном приличном салоне на стадии создания концепции предусмотрели, казалось бы, всё. Кроме одной мельчайшей детали: рядом с кабинетом, где проводились обёртывания, поставили очень хорошую, но обычную душевую кабину. Опять, же, те, кто в «теме», понимают, что после обёртывания с тела часто смывается большое количество специальных препаратов, многие из которых состоят из крупнодисперсных минеральных частиц, а иногда и волокон. Эти материалы плохо проходили через обычный слив, поэтому в душевой всегда стояла вода по щиколотку. Сами понимаете, какие претензии предъявлялись салону. Для того, чтобы исправить ошибку, нужно было затратить большие деньги и надолго закрыть несколько кабинетов. Вот какова цена незначительной ошибки.
Таким образом, в этом примере мы имеем дело с ошибкой концепции. тогда как в первом – с отсутствием концепции в принципе.
Таких примеров я могу привести великое множество, не хватит даже годовой подписки на журнал. А уж если к ним прибавить и фитнес – клубы….
В российском бизнесе до самого последнего времени самым популярным был принцип Наполеона: «сначала ввязаться в бой, а там будет видно». Результаты такого подхода видны на каждом шагу. В принципе, в эпоху «быстрых денег», это как-то ещё проходило. Но сейчас к нам пришла одна строгая дама, о существовании которой мы с вами, конечно, догадывались, однако не слишком верили в её появление. Её имя – Конкуренция. И она заставит всех нас подстраиваться под неё, хотим мы этого, или нет.
Как говорил один мой знакомый: «Бывают только два вида бизнеса – быстрый и мёртвый». Погорев на быстрых биржевых спекуляциях, он замолчал, похоже, надолго.
Мне представляется, что существуют действительно только два вида: умный и глупый. Если выражаться категориями, приближенными к экономике, то умный – это эффективный. Но! В индустрии красоты есть примеры предприятий, которые, будучи не эффективными экономически, тем не менее, приносят пользу собственникам.
Пример третий. Некто заработал приличные деньги, и бизнес обещает быть и в дальнейшем прибыльным. Человек решает построить клуб или салон ДЛЯ СВОЕГО УДОВОЛЬСТВИЯ. Что, скажете, так не бывает? Однако, ни для кого не секрет, что значительная часть ресторанов убыточна, однако владельцам приятно приводить своих друзей и партнёров именно в СВОЙ ресторан. Ну, вот нравится – и всё. А за удовольствие заплатить не жалко, тем более, что в целом бизнес у него приносит прибыль.
Пример четвёртый. Некто создаёт такое предприятие, чтобы подарить его жене или подруге. Часто за этим стоит тайное желание дать её в руки такую игрушку, чтобы она не «доставала» хоть на время. Получит салон или клуб, будет работать с персоналом, создавать группировки, ссориться, мириться, карать, миловать, утирать чужие слёзы, выслушивать жалобы…. То есть заниматься простыми женскими удовольствиями, над которыми мы, мужчины, иронизируем, однако именно за это женщин и любим. Ну, у нас же есть свои игрушки тоже! А если выйдет на точку безубыточности – вообще прекрасно! И, кроме того, так приятно говорить о своих производственных проблемах заклятой подруге! Что салоны, целые сети фитнес – клубов создаются с той же целью!
В принципе, все салоны одинаковы. Они состоят только из двух частей: входной двери и кассы. Нужно, чтобы клиент вошёл и отдал деньги в кассу. Всё. Но для того, чтобы это случилось, нужно, чтобы он
• Узнал о салоне и о том, что этот салон может дать именно ему, единственному и неповторимому,
• Понял, что без посещения именно этого салона не видать ему в жизни счастья,
• Полетел в этот салон, опережая собственный визг, и не думал о том, как он будет добираться до него от метро, или сколько времени водитель будет искать парковку для его «Роллс - Ройса»,
• Открыв в дверь салона, понял бы, что это – именно то, что соответствует его представлению о рае на Земле,
• Получил все те услуги и товары, за которыми пришёл, и, кроме того, купил всё, о чём раньше не подозревал, и с чем его познакомили,
• Дошёл, наконец, до кассы и выполнил вышеозначенную операцию легко и непринуждённо,
• Вышел с чувством сожаления о том, что процедуры закончились,
• И, схватив телефон, начал обзванивать всех родственников, знакомых, подруг, друзей, и всех, кто есть в записной книжке, и, захлёбываясь от восторга, рассказывал о том, что этот салон – самый лучший в мире! А кто с этим не согласен – с тем дружба закончена.
И абсолютно не важно, какой именно салон имеется в виду. Тем более, что некоторые «дешёвые» салоны куда эффективнее экономически, чем «дорогие». Кому-то нравится «Феррари», а кому-то – известная котлета. А если судить по оборотам и прибыли? То-то…
Кстати, а что за экономические категории «дешёвый», «дорогой»? Они настолько условны, что ничего не отражают. По отношению к любому предприятию, связанному с привлечением людей, важен термин «формат».
Формат предприятия сферы красоты и здоровья – совокупность признаков и качеств, которые позволяют позиционировать предприятие в соответствии с определённым сегментом потребительского рынка. Проще говоря, формат определяет, какие категории потенциальных потребителей смогут покупать услуги клуба и по какой цене. При этом нужно понимать, что формат определяется не потребностями потенциального покупателя. Если говорить о салонах, то их посетителями движут одни и те же потребности. О них можно рассказать в отдельной работе, там всё вообще очень интересно и таинственно. Потребности – одни, а вот представления о критериях КАЧЕСТВА товара и услуги – разные. Если говорить об автомобиле как о средстве передвижения, то потребность только в перемещении из точки А в точку Б одинаково реализует и «Жигуль», и «Мерседес». Сел и поехал. А вот КАК поехал – это уже и есть пресловутый «формат».
Отлично! Теперь читатель, продвинутый благодаря данной статье, скажет: «Хочу сделать SPA – салон элитного формата! Создайте мне концепцию!». И дальше он обратиться… к кому бы вы думали? О, вокруг человека, который может так сказать, и особенно, финансировать сказанное, сразу образуется толпа «специалистов» всех мастей. Сразу исключим из этой толпы тучу жуковатых людишек, которые окружают любого бизнесмена, и выцыганивают из него деньги по мелочи. Наш герой знает им цену, и, после некоторых потерь, им уже не доверяет. Впрочем, у них всегда находятся родственники и знакомые «специалисты широкого профиля», которых они с неизменным упорством пихают во все щели. Но в толпе остаётся ещё много людей. Первыми выступают
• Родственники. Если вы поставили себе задачу загубить свой бизнес, они – вне конкуренции. Поставив их во главе, вы неизбежно быстро встанете перед дилеммой: сохранить бизнес или отношения? К этой категории могут быть причислены друзья и подруги. Но родственники ещё и ваши деньги будут считать своими, и моральных запретов перед воровством у них будет меньше.
• Архитекторы. Об этом типе создателей концепций мы уже слегка поговорили. Можно и больше, но за рамками данной статьи.
• Специалисты салона. «Она – прекрасный специалист, лет двадцать работает, куча дипломов, сертификатов, клиентов. Пусть делает салон». И она сделает. Только не прибыльный салон, а Рай для специалиста. Это - в лучшем случае. А в худшем – рай для себя. Кроме того, даже самый лучший специалист салона не знает и малой доли того, что нужно для создания концепции.
• Тот, кто построил другой салон. Отлично! Только изюминка – в слове «другой». Или вы хотите копию чужого салона? И вы так уверены, что он лишён недостатков? Кто вам об этом сказал? Его владелец? Управляющий? Или, не к ночи будь помянут, налоговый инспектор? Вы кому-то из них верите? Тогда – вперёд. Если вы этот салон покупать будете, вы ещё и не такое услышите об их успехах и гигантских прибылях. Но не забывайте, что Козьма Прутков говорил: «Каждый специалист подобен флюсу, ибо полнота его – односторонняя!» А цыгане на ярмарках даже коней раскрашивали.
• Хороший парень. Или хорошая девушка. Сколько раз это приходилось слышать в ответ о причинах выбора именно этого специалиста! «Хороший парень», увы, - это не профессия.
• Зарубежный специалист. Да, красивый бизнес за рубежом, в странах так называемого «цивилизованного мира» развит несравненно больше, чем у нас. Но прошу обратить внимание на одну странную особенность: на улице западного города безошибочно выделяются женщины из России. Они всегда лучше одеты и ухожены, чем большинство местных дам. Почему? Менталитет. То, что западный человек считает одним из самых больших достижений цивилизации – индивидуализм, - в приложении к сфере бизнеса красоты выливается в некоторые неприемлемые для России проявления. Западной женщине настолько нравится она сама как личность, что ей часто абсолютно наплевать на то, как она выглядит в глазах окружающих. Кроме того, они все помешаны на таких понятиях как «сексизм» и «sexual harrasment». Поэтому столь распространённая на Западе ситуация, когда в аквапарке или SPA – салоне мужчины и женщины разного возраста находятся в одной сауне или хамаме, для России практически невозможна. В тех заведениях, где это всё-таки практикуется, можно увидеть только небольшое количество людей, которых можно разделить на три категории:
 Сногсшибательные красавицы, которые не просто получают удовольствие от сауны, а демонстрируют свои достоинства всем, кто ими не обладает, получая от этого наслаждение совершенно другого сорта,
 Не очень красивые женщины, в поведении которых есть элемент надрывного вызова. Ну, как известно, лучшие суфражистки – это женщины, которые в глубине души считают себя абсолютно непривлекательными,
 Мужчины, которые стараются всячески продемонстрировать широту своих взглядов и отсутствие предрассудков, которые довольно неубедительно делают вид, что нисколько не интересуются прелестями окружающих дам. Во что это в итоге может вылиться, расскажет любой грамотный психолог. Однако это не является предметом данной статьи
 Естественно, женщины, не входящие в эти категории, тоже присутствуют. Но их мало…
Можно услышать возражения типа : « А вот я недавно видел в общей сауне много народу, женщин…». На это можно ответить так: да, но ещё большее количество ты не увидел, тех, которые просто НЕ ПРИШЛИ. Ну, не захотели. Есть и ещё некоторые мелкие категории. А нам, управляющим салонами, не всё ли равно, спросите вы? Да пусть ведут себя, как им нравится, лишь бы они к нам приходили. Да, это так. Однако у нас в стране таких людей очень немного. Наша женщина, принадлежащая к абсолютному большинству, с отвращением относится к идее о том, что будет сидеть, потная и распаренная, со своими выдуманными целлюлитами и «лишними» килограммами и, о, ужас, даже без макияжа!!! Кроме того, западные специалисты, предлагая в России набор услуг, востребованных и популярных в своих странах, делают непростительную для любого специалиста ошибку. Они пытаются навязать свои приоритеты незнакомому потребителю. Они его настолько плохо знают, что совершают ошибки там, где их в принципе невозможно совершить! Небольшой пример: для российского человека помещение в 20 кв. м – это комната. Для западного – чулан. Разное восприятие, обусловленное и национальными традициями, и уровнем экономического и социального развития, и многими другими факторами. Отсюда и весьма скромные успехи таких проектов в России.
• Но есть ещё один «специалист» - собственник. В России некоторые бизнесмены так абсолютизируют свои успехи, что иногда возникают буквально анекдотические ситуации. Заработав приличные деньги, они часто настолько уверуют, что у них талантов не меньше, чем у Уоррена Баффита, что с лёгкостью берутся организовывать любой бизнес – процесс. При этом часто забывают, что единственно успешной коммерческой операцией был «увод» эшелона с лесом, к примеру. При этом ссылаются на пресловутое «чутьё предпринимателя» Ну, здесь комментарии излишни. Мы только что убедились в том, насколько это самое «чутьё» помогло нашим капитанам экономики в процессе кризиса. Похоже, один рекорд многие знаковые представители российского мыльного пузыря под названием «экономика» уже поставили. Рекорд по скорости потери состояния. А ведь каждый – титан экономической мысли! Помните статьи и интервью об «анализе», «конъюнктуре рынка», «благоприятных экономических перспективах»?
Заболел – обратись к врачу. Это – банальная истина, однако нормальные люди именно так и делают. А ненормальные – лечатся сами. В создании концепции – всё так же. Хотя специалисты тоже не без греха, но к ним обращаться стоит.
А что такое концепция? Мы всё ходим вокруг да около, и не говорим! Настало время. Концепция - это создание рабочей модели бизнес – процессов будущего предприятия.
Оптимальное осуществление бизнес – процессов в сфере красоты и здоровья базируется на трёх основаниях. Это
1. Изучение потребностей потенциального клиента в данное время, в данном месте для заявленного сегмента потребительского рынка, и составление перечня товаров и услуг. Именно эта информация, а не наше желание, и определяет формат предприятия.
2. Разработка системы рекомендаций по проектированию предприятия на основе полученной информации, для того, чтобы соответствовать выбранному формату.
3. Разработка модели управления будущим предприятием, включающей в себя все элементы политики отношении персонала, юридическую и финансовую документальную базу, технологию осуществления всех бизнес – процессов, тоже в соответствии с форматом. И, что особенно важно для салона, создаст технологию контроля и учёта всего и вся.
То есть, концепция базируется на
маркетинговом исследовании,
предпроектной концепции будущего предприятия,
создании модели управления.
Для того, чтобы это было понятнее, приведём, по уже сложившейся традиции, пример.
Некто приглашает специалистов – консалтинговую компанию – и говорит фразу, уже известную: «Хочу сделать SPA – салон элитного формата! Создайте мне концепцию!». И тыкает пальцем в карту: «Вот здесь!» Далее, компания организует маркетинговое исследование, которое показывает, насколько эта идея может быть реализована в данном месте, и сколько денег для этого нужно. Однако ответ может быть и отрицательным. Это – не потому, что плохая компания не выполнила задания заказчика. Это – хорошая компания, которая просто предупредила его, что с такими исходными данными он может просто потерять деньги. Но предложит альтернативу. Например, изменить формат.
Сейчас искушённый читатель может сказать: «Ну, то, что нельзя строить элитный салон в спальном районе, любой дурак знает… Тоже, консультанты называется, нашли за что деньги просить!»
Ну, во-первых, мы никого не просим. Мы предлагаем – это бывает. Предлагают нам – это тоже бывает. Во-вторых, отвечаю: можно, и ещё как. Да, построить прибыльный элитный салон в маргинальном районе – можно. Но только при одном условии: если вам удастся на основе понимания приоритетов и потребностей потенциального потребителя превратить «минусы» такого расположения в «плюсы». А для этого важно включить в работу один очень важный орган, о котором в нашем красивом бизнесе, увы, часто забывают – головной мозг. Примеры – в другой работе.
Далее, компания разрабатывает чёткие рекомендации по обеспечению процесса работы архитектурными средствами. Какие помещения, сколько их, свет, цвет, пожелания по дизайну, нормативные требования, жёсткие схемы логистики перемещений клиентов и персонала, подбор и размещение оборудования, сети, энергия … и много чего ещё.
А потом – как это всё будет работать, то есть проект управления.
Однако подробный обзор частей концепции в рамках данной статьи невозможен. На каждую часть требуется отдельная работа. Если такая возможность появится – без проблем.
Какое бы замечательное здание вы не построили, критерием его успешности в качестве предприятия будет не красота, дизайн, квалификация персонала, а только один – приток бабл… , о, пардон, денежных средств в кассу предприятия. Вот именно это – первый и последний критерий достоверности концепции. И её цель.

#2 Садаев Александр

Садаев Александр

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 3

14 Октябрь 2010 - 07:34

Спасибо, очень емко и ...интересно. Ещё хочу, особенно про концепции спа и красоты.
Сейчас стараюсь максимально подробно изучить все аспекты этой сферы.. цель спа салон.

как вы думаете возможно ли организация мобильного спа салона? Типа кейтеринга...

#3 mgt

mgt

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 7

03 Март 2011 - 16:04

www.edomclimate.com

ВПЕРВЫЕ! Аналогов в мире не существует!
Климат мертвого моря!!!

Установка для SPA салонов, фитнес центров, санаториев, саун, бань, базы отдыха и других медицинских учреждений...

Приглашаю Вас посетить Украину, где функционирует наша установка, там же на месте Вы лично сможете пройти процедуры, а так же пообщаться с нашими докторами.

Совместно с израильскими учеными у нас имеется достаточный опыт работы и медицинские исследования (более 5 лет) в области климатического оздоровления искусственным климатом Мертвого моря в климат-салоне «Мертвое море». Вам все расскажут и покажут. И поверьте мне на слово, Вы очень будете довольны результатом данной установки. По нашей установке была написана диссертация, которая подписана лучшими врачами Украины.


Ждем Ваш ответ


С Уважением Анна
главный менеджер по работе с клиентами


--------------------------------
With Kindest Regards,
Ann Ishchuk
Ukraine, Kiev
Mob: + 38063.474.51.54
skype: ishyk_ann
email: magnatglobaltrade@gmail.com
www.edomclimate.com


Кто из нас не мечтает после окончания трудового дня хоть на час перенестись на морское побережье, оказаться в горах или в лесу, ощутить аромат горной свежести, почувствовать вкус морского бриза! Сейчас это возможно! Универсальная климатическая установка "Едом" воссоздает климатические условия любой местности. Оздоровительный эффект мертвого моря

Установка для SPA салонов, фитнес центров, санаториев, саун, бань, базы отдыха и других медицинских учреждений...

Установкой воспроизводятся:

КЛИМАТОТЕРАПИЯ (установкой воспроизводятся температура воздуха, влажность, соляной химический состав воздуха зоны Мертвого моря)
ТАЛАССОТЕРАПИЯ (используются солевые растворы Мертвого моря)
БАЛЬНЕОТЕРАПИЯ (используются пелоидные черные грязи Мертвого моря)

Климатическая установка, она воссоздает климат мертвого моря.
Это по количестку ионов в воздухе. Установка выдает на 1 кв см 1500 ионов.
В установку вставляют инградиенты мертвого моря, и установка воспроизводит климат мертвого моря...

При желании клиента может быть выпущена для индивидуального использования в домашних условиях.

ОСОБО РЕКОМЕНДУЕТСЯ в применениях в спорткомплексах при подготовке спортсменов.
А также весьма эффективна на этапах посттравматической реабилитации.

Технологии установки Израильские, производиться в УКРАИНЕ.
Распространяется по всей ЕВРОПЕ, и бывших странах СНГ.
Один украинский ученый написал диссертацию по этой установке.
В течении гарантийного срока заправка компонентами мертвого моря установки бесплатно.


Наша компания "MAGNAT GLOBAL TRADE" является эксклюзивным продавцом климатической установки мертвого моря.

МЫ ПРОДАЕМ РЕАЛЬНУЮ УСТАНОВКУ МЕРТВОГО МОРЯ С ВЫХОДОМ ИОНОВ на 1 КВ СМ 1500. ЧТО ДО СИХ ПОР ЭТО БЫЛО НЕ ВОЗМОЖНО!!!

ВЫ ПОЛУЧИТЕ РЕАЛЬНЫЙ КЛИМАТ МЕРТВОГО МОРЯ, А НЕ ПРИБОР ГОНЯЮЩИЙ ГОРЯЧИЙ ВОЗДУХ

У НАС И ТОЛЬКО У НАС НАСТОЯЩАЯ УСТАНОВКА КЛИМАТ МЕРТВОГО МОРЯ,
ПОДТВЕРЖДЕННАЯ НАУЧНЫМИ РАБОТАМИ И ПРИБОРАМИ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ВЫХОД ИОНОВ НА 1 КВ СМ.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОДДЕЛКИ У ПОСРЕДНИКОВ.
ПРОВЕРЬТЕ ВСЕ СЕРТИФИКАТЫ.

ТОЛЬКО НАША КОМПАНИЯ И НАШ САЙТ ЯВЛЯЕЮТСЯ ЭКСКЛЮЗИВНЫМ ПРОДАВЦОМ НОВОГО ДОСТИЖЕНИЯ НАШИМИ УЧЕНЫМИ И СПЕЦИАЛИСТАМИ.

МЫ РАБОТАЕМ ПО ЦЕНАМ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ



#4 Максим Черногоров

Максим Черногоров

    Интересующийся

  • Отельеры
  • 15
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

30 Август 2012 - 10:02

Это уже называется комплекс со всеми услугами